摘要：以下是《信息系统项目管理师教程（第4版）》中项目管理概论的核心知识要点整理，结合考试重点和知识体系，分为关键模块进行总结：

以下是《信息系统项目管理师教程（第4版）》中项目管理概论的核心知识要点整理，结合考试重点和知识体系，分为关键模块进行总结：

一、项目管理基础概念

1. **项目与项目管理**

- **项目定义**：临时性、独特性、渐进明细的目标导向活动。

- **项目管理**：通过知识、技能、工具和技术实现项目需求，平衡范围、时间、成本、质量、资源等约束。

- **项目目标**：成果目标（可交付物）与约束目标（时间、成本、质量）。

2. **项目管理发展历程**

- 传统项目管理 → 敏捷与混合型管理 → 组织级项目管理（OPM）。

- 关键标准：PMBOK、PRINCE2、ISO 21500。

3. **项目生命周期与阶段**

- **生命周期类型**：预测型（瀑布）、迭代型、增量型、敏捷型。

- **阶段特征**：启动、规划、执行、监控、收尾（五大过程组）。

二、项目管理十大知识领域

1. **项目整合管理**

- 核心过程：制定项目章程、项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段。

- 重点工具：专家判断、项目管理信息系统（PMIS）、变更控制流程。

2. **项目范围管理**

- 核心过程：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围。

- 关键输出：需求文件、范围说明书、WBS（工作分解结构）。

3. **项目进度管理**

- 核心过程：规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度。

- 工具技术：关键路径法（CPM）、敏捷迭代（Scrum）、资源优化技术。

4. **项目成本管理**

- 核心过程：规划成本管理、估算成本、制定预算、控制成本。

- 关键工具：挣值分析（EVM）、成本绩效指数（CPI/SPI）、三点估算。

5. **项目质量管理**

- 核心过程：规划质量管理、管理质量、控制质量。

- 质量理论：戴明环（PDCA）、六西格玛、因果图（鱼骨图）。

6. **项目资源管理**

- 核心过程：规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源。

- 团队管理：塔克曼模型（形成→震荡→规范→成熟→解散）。

7. **项目沟通管理**

- 核心过程：规划沟通管理、管理沟通、监督沟通。

- 沟通模型：编码、传递、解码、反馈，重视干系人分析。

8. **项目风险管理**

- 核心过程：规划风险管理、识别风险、定性/定量分析、规划风险应对、实施应对、监督风险。

- 工具：SWOT分析、蒙特卡洛模拟、风险登记册。

9. **项目采购管理**

- 核心过程：规划采购、实施采购、控制采购、结束采购。

- 合同类型：总价合同、成本补偿合同、工料合同。

10. **项目干系人管理**

- 核心过程：识别干系人、规划干系人参与、管理参与、监督参与。

- 工具：权力利益方格、干系人参与评估矩阵。

三、项目管理过程组与关键输入输出**

1. **五大过程组**

- 启动过程组：定义项目目标，授权项目经理（项目章程）。

- 规划过程组：制定详细计划（范围、进度、成本基准）。

- 执行过程组：协调资源完成工作（团队建设、质量保证）。

- 监控过程组：跟踪进展，管理变更（EVM、变更请求）。

- 收尾过程组：正式关闭项目（验收、归档、经验总结）。

2. **典型输入输出示例**

- **项目章程**：输入（商业论证、协议），输出（项目目的、成功标准）。

- **WBS**：输入（范围说明书），输出（工作包、控制账户）。

- **进度基准**：输入（活动持续时间估算），输出（甘特图、关键路径）。

四、项目管理环境与组织影响

1. **组织结构类型**

- 职能型、矩阵型（弱/平衡/强矩阵）、项目型、混合型。

- 项目经理权力：项目型 > 矩阵型 > 职能型。

2. **项目治理与成功标准**

- 治理框架：决策权分配、监督机制。

- 成功标准：目标达成、干系人满意度、商业价值实现。

3. **项目管理办公室（PMO）**

- 类型：支持型、控制型、指令型。

- 职能：标准化流程、资源协调、项目监控。

五、新兴趋势与考点提示

1. **敏捷与混合方法**

- 敏捷原则：迭代交付、客户协作、响应变化（Scrum、看板）。

- 混合模式：结合预测型与敏捷方法（如阶段规划+迭代开发）。

2. **价值交付系统**

- 关注项目成果对组织的战略价值，而非单纯交付输出。

3. **裁剪（Tailoring）**

- 根据项目特点调整过程、工具和生命周期模型。

六、计算题高频考点

1. **关键路径与浮动时间**

- 关键路径：总历时最长的路径，浮动时间为零。

- 总浮动时间（TF）= LS - ES 或 LF - EF。

2. **挣值分析（EVM）**

- PV（计划值）、EV（挣值）、AC（实际成本）。

- CV = EV - AC（成本偏差），SV = EV - PV（进度偏差）。

- CPI = EV / AC（成本绩效指数），SPI = EV / PV（进度绩效指数）。

3. **三点估算与PERT**

- 预期时间（Te）=（乐观 + 4×最可能 + 悲观）/ 6。

- 标准差（σ）=（悲观 - 乐观）/ 6。

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**复习建议**

1. **重点记忆**：十大知识领域的过程、输入输出、工具技术。

2. **结合真题**：通过案例分析理解工具应用（如WBS分解、风险应对策略）。

3. **论文准备**：围绕知识领域总结项目经验，突出整合、风险、干系人等模块。

来源：钰彤教育分享