摘要：乍一看，一定不同啊！但当我把这两个图截出来后，又发现，两者完全一样：
作者：曹将
编辑：泽涛
今天我们继续分享《为什么大象不听话：人类行为背后的 25 个心理学原理》的读书笔记。
一共 10 条，其中很多都跟情绪管理有关。
01 眼见不一定为实。我们先玩一个游戏。
下图中 A 和 B 的颜色是否一样？
乍一看，一定不同啊！但当我把这两个图截出来后，又发现，两者完全一样：
你也可以试试，原因是：
当你看到这张图时，大脑在一瞬间就识别出画面上的物体是国际象棋棋盘。而你知道棋盘是黑白方块交替的。
B 方块被暗方块包围，所以它是亮的。
之所以看起来比其他亮方块暗一点，是因为它处在圆柱体的阴影里。所以在一瞬间，大脑综合以上这些信息，就把 B 方块识别成了一个处在阴影里的亮方块。
而 A 方块被亮方块包围，于是大脑就把 A 方块识别成了“暗方块”。
所以毫无疑问 A 比 B 暗。
所以说，我们的大脑经常不自觉会欺骗我们。比如：
· 玩游戏时因多巴胺分泌旺盛，2 小时体验感像 30 分钟；而等地铁时因过分焦虑，5 分钟却感觉像半小时。· 和亲友争论「你说过 XXX 」，对方却坚称没说过——可能只是你的大脑根据对方性格「脑补」了对话，并误存为真实记忆。· 若先用冷水洗手，再调至温水，会感觉水「异常烫」；反之则感觉「异常冷」。大脑通过对比差值判断温度，而非绝对数值。· 突然觉得眼前场景「曾经发生过」，其实是大脑海马体偶然将新信息误标为「已存储记忆」，触发虚假熟悉感。所以，眼见不一定为实。
02 日常稳定，你的情绪才有价值。以前一个领导分享过她的管理方法。
她说，日常一定要保持情绪稳定，这样，当他人真正做错事后，你的情绪变化才能让对方引起重视。
如果你喜怒无常，对方感知不到你是不是因为这件事生气，以及你到底生多大的气，那情绪的作用就失效了。
在书里，作者提到：
情绪为决策和行动提供了两种关键信息：目标对自己有利还是有害；利益和危害是大还是小。
情绪可以是一种工具；工具要起效，就要让情绪能被识别；识别要发生，就需要让它与往常不一样——所以，日常要保持情绪稳定。
03 形象会影响他人对你的判断。职场形象到底重不重要？很多人会说，不重要，毕竟我出卖的只是自己的能力。
但如果换个问题：形象重不重要？
好像这时候答案就容易统一了：重要。比如：
· 第一次去丈母娘家，很少有男生会穿一件汗衫。· 要去做一场演讲，大多数人都会好好捯饬一下自己。· 去市中心的商场买衣服，还是会打扮一下，比不上潮人，但也不能太拉跨。形象的重要性，还体现在情绪评价上：
其实我们无论看到什么事物，或多或少都对它有一个要么正、要么负的情绪评价。
看到好看的异性，我们就容易开心；看到脏的东西，我们就会不自觉逃避。
人之常情。
04 整洁的环境可以帮助情绪稳定。不知道你有没有这种体验：
前一天晚上和朋友吃饭喝酒到 23 点，他人走后你也懒得收拾，桌上都是外卖盒，地上也留下了各种油渍，沙发上则躺着你随手扔掉的衣服和袜子。
即使你睡了一个好觉，但起床后看到客厅凌乱的画面，不自觉就会感觉烦躁。
从神经连接的角度来看，一个外部刺激通常并不会只激活大脑里的感觉皮层，而总是会在激活感觉皮层的同时，激活一些与情绪有关的脑区。
说实话，看完这一段后，我马上开始收拾家里的各种物件。当一切井然有序后，自己瞬间有种安定感。
稳定的内核需要整齐的外界。
05 情绪是被解读出来的。我的研究生毕业论文的研究方向是：舆情分析。在查阅文献时，看到一个有趣的事：
如果一个明星出了负面舆情，路人一般会愤怒，甚至是指责。但是，他的粉丝一定会站出来，对明星表现出呵护，同时四处解释他多么不容易。这背后的原因，就是背后的情感投入程度。当一个人对另一个人投入了很多情感时，就会不自觉将对方的问题，归因于外部因素；如果没有多少投入，就更容易归因于这人身上。
我们的很多情绪，不是自然而然出现，而是解读出来的。
心理学家把我们对生理感受进行解读这个过程叫作建构（construct）。
情绪是被建构出来的。身体感受本身没有那么多的类型，但是对身体感受的建构方式却无穷无尽。
这就是为什么情绪类型多种多样，我们根本说不清楚世界上有多少种情绪。
类似的，一个重要的项目摆在面前，有的人认为这是剥削，于是感觉恐慌，选择逃避；有的人认为这是一个机会，年终总结或竞聘时就有了证明能力的论据，于是很激动，选择争取。
所以，我们的情绪，来自于我们对这件事的解读。
06 意志力的本质是选择。什么叫做意志力？
是坚持跑步 100 天，是坚持阅读 1 年，是坚持写日记 10 年。
这些肯定都是。
而更本质的，是选择。
意志力问题的核心，其实是对“当下的快乐”和“未来的快乐”这两个情绪选项的取舍，是一个基于情绪线索的决策问题。
我们跑步，放弃了躺在沙发上玩手机；我们阅读，放弃了出门跟朋友逛街；我们写日记，放弃了睡前看会小说。
而选择就一定要有标准。
比如两款手机，我们会看看「颜值」、「参数」、「周围有多少人在用」，最后在大脑里隐约计算个综合得分，于是做出选择。
类似的，那些意志力强的人，普遍有个标准就是「未来的收益」。
躺在沙发上玩手机对于当下很爽，对于未来没太多价值。跑步就不同了，身体越来越健康，身材也越来越匀称，怎么看怎么都更值得。
但是很多人知道应该怎么做，但依然做不到。这其实是习惯养成的问题。
比如我以前尝试过去健身房，但感觉又贵，又费时；后来选择了爬楼梯，但楼梯间空气不好，每次体验很糟；现在则选择了「超慢跑」（类似于原地跑），回到家里，甚至不用换衣服，穿着拖鞋就能启动。
当一件事简单到随时都可以开始，那这件事就容易坚持下去。
07 面向未来，我们会设计高大上的目标；面向当下，我们会及时行乐。2025 年，你给自己制定了什么目标？
有的人要读 100 本书，有的人要学习一个新技能，有的人要开始努力工作争取升职加薪。
这些目标美好到自己的身体都发着光。
但是，回到每个当下，还是刷刷小红书更舒服，还是看看抖音更有趣。
这不是你我的问题，我们都这样。
英国利兹大学的丹尼尔·里德（Daniel Read）等人做过这样一项研究：研究人员招来一批受试者，让他们从一堆商业片和艺术片里选出三部来观看。在他们选出三部影片后，研究人员又要求他们从中选出一部立即观看，然后选出一部在两天后观看，最后一部则留在四天后看。
结果是这样的：首先，大部分人选出的影片中包含了《辛德勒的名单》这部电影，这说明大家都觉得这是一部好电影；但是，只有 44% 的观众选择在第一天观看这部深刻但比较费脑的电影，大部分受试者在第一天还是选择看《西雅图未眠夜》这种轻松一点的娱乐片。
所以说，企业管理者必须做一件事，那就是强制每个人将目标拆解到季度、月度。否则，目标就只是发着光的海市蜃楼。
08 我们的行为会改变思想。前几天我买了一个微波炉置物架。收到货并组装完成后，我发现一个问题：它太高了，厨房台面根本放不下。
当时我有一种挫败感：买之前忘了量尺寸了。
而且拿到手后也没有马上去对照，而是直接拆开，现在也退不了货。
怎么办？
我看晾衣服的地方有个空间，可以放下，而且它好像还可以拿来放衣架。
于是我就把它摆在那，好像自己还挺聪明的。
书里对这种现象的解释是：
我们的观点有时会被行为绑架。这是一种反直觉的状况：我们通常总是认为思想指导行为，但实际上，思想反而经常会被行为改变。
类似的，你有没有发现，当早上跟一个人微笑问声「好」后，就会感觉跟他更亲近一些。
09 从众是一种融入的策略。每次组织培训项目（特别是全国各地同事聚集一起的培训），在发完通知后，会接到很多咨询。你猜咨询最多的问题是什么？
不是课程的内容，不是老师的资料，不是作业安排，而是：穿什么。
刚开始我也困惑，为什么大家的关注点会是这个。后来逐渐理解了：进入一个新环境，我们总是怕自己融入不了，而保持一致性的服装可以让大家更舒适。
书里的解释很到位：
如果与群体中的其他人保持步调一致，我们就更容易被其他人接纳为“自己人”，归属于某个群体，这对我们的生存非常重要。
我们甘当复读机的第二个原因是：从众其实是一个学习过程，很多时候我们之所以从众，是因为不了解在一个场景里正确的应对方式应该是什么。
于是我们只好复刻别人的行为，从别人的行为中学会正确的应对方式。
10 大家都假装自己懂了。有一次内部有个培训会，一位同事分享了薪酬设计的逻辑。里面有很多公式，我听得云里雾里。转眼看看其他同事，要么点头表示认同，要么做了结构清晰的笔记。
课程结束时，老师问大家有没有问题。我本来想举手，但看其他人都一脸胸有成竹的模样，于是默默地把手放下了。
完了，我没有跟上。
结束后，大家回到了办公位。我赶紧去找他们询问一些不懂的地方，没想到，他们说：也没听懂。
我当时就愣住了：你们刚刚的表情不是这样的啊！
他们说：也就是表情而已，内心可慌了。
书里也有类似的表述：
课堂上，老师讲解完一个知识点之后说：“大家都懂了吗？没懂的同学请举手提问。”
只要开头几秒钟里没有人举手，就不会再有人举手了，哪怕大家其实都没听懂。
因为每个人都以为别人听懂了，觉得自己举手就成了异类。每个人都以为自己是那个没听懂的少数派，这正是人众无知。
所以说，很多时候不要自卑，其他人大概率跟你一样。
小结最后，依旧来个小结：
1.眼见不一定为实。2.日常稳定，你的情绪才有价值。3.形象会影响他人对你的判断。4.整洁的环境可以帮助情绪稳定。5.情绪是被解读出来的。6.意志力的本质是选择。7.面向未来，我们会设计高大上的目标；面向当下，我们会及时行乐。8.我们的行为会改变思想。9.从众是一种融入的策略。10.大家都假装自己懂了。希望本文对你有启发。
来源：职场效率研究所
