CRM和SCRM有什么区别？
谢邀，不知道为啥邀请我回答这个问题，可能是之前写过一篇CRM选型参考指南吧......
scrm
CRM和SCRM到底有什么区别？
CRM（客户关系管理）主要帮企业记录客户电话、邮箱等基本信息；买了啥、投诉过啥，然后生成报表让老板看销售业绩。说白了，CRM的核心是管数据，比如：
SaaS+SCRM：私域流量时代的增长新引擎
在数字化转型的浪潮中，SaaS（软件即服务）与SCRM（社交化客户关系管理）的结合，正成为企业构建私域流量、实现精细化运营的核心工具。这种融合不仅重构了企业与用户的互动方式，更通过数据驱动和智能化技术，推动私域生态从“流量收割”向“用户价值深耕”转变。
专注进化，提效增长｜2024尘锋SCRM产品年终总结
为了满足这些企业经营变化，辅助企业应对好市场新挑战，2024年，尘锋SCRM进行了100+次主线功能更新，40次+周迭代更新，重磅推出了广告对接、AI套电机器人、公海、销售任务自动化、AI套电机器人、会话管理、营销日历、市场活动、会员任务等亮点能力，同时也重点
市场活动重磅更新，会员运营进阶，11月尘锋SCRM都更新了哪些功能
11月，尘锋围绕着线索管理、邀约到店、会员运营、营销活动策划等场景，进行了20+次更新，上线了诸多亮点功能，同时优化了多项产品体验，期待不断进化的尘锋SCRM帮助各行企业解决业务问题，提升增长效率。