salesforc

2025 年 CRM 九大趋势：AI 重塑客户关系

AI 可以通过自动化日常任务、从多个来源收集相关数据、理解客户意图，并提供建议和推荐来帮助销售人员开拓新业务。生成式 AI 可以帮助撰写营销材料。更令人兴奋的是，自主代理（代理型 AI）有望在多个渠道（语音、聊天机器人）无缝完美地接管各种客户服务功能。