消费者在使用啄木鸟平台报修家电时，维修人员会故意夸大故障程度，并以高价更换不必要的零件。此外，维修人员还存在虚标价格、偷换概念，故意混淆收费标准等行为，导致消费者在不知情的情况下支付了高额费用。这一事件暴露了平台在监管和诚信方面的重大缺失，损害了消费者的合法权

公关 舆情 危机 啄木鸟 点评啄木鸟 2025-03-28 14:35  1