扬州移动品质管控与服务升级双轮驱动以暖心举措筑牢客户信赖基石
扬州移动始终以客户满意为服务宗旨,深耕服务品质管理,聚焦宽带客户全生命周期需求,通过精细化管控、差异化服务及数智化工具应用,持续提升服务质效。今年以来,扬州移动品质管理部以“服务闭环体系”“宽带义诊服务”“线上长效维护”三大创新举措为抓手,推动服务从“标准化”
扬州移动始终以客户满意为服务宗旨,深耕服务品质管理,聚焦宽带客户全生命周期需求,通过精细化管控、差异化服务及数智化工具应用,持续提升服务质效。今年以来,扬州移动品质管理部以“服务闭环体系”“宽带义诊服务”“线上长效维护”三大创新举措为抓手,推动服务从“标准化”
2024 年 8 月,江苏扬州的冯女士在家中接到一通特殊的电话。电话那头传来 "孙子" 带着哭腔的求助:"奶奶,我和同学打架被拘留了,需要 10 万元私了,千万别告诉爸妈!" 心急如焚的老人连夜凑出 5 万元现金,按照指示将钱交给两名陌生青年。直到邻居发现可疑