严丽

携程集团严丽：幸福的员工，满意的客户

本届大会，中国信息协会客户联络中心分会副会长、携程集团副总裁严丽受邀进行分享，她以《幸福的员工，满意的客户》为主题，解码在AI浪潮席卷的背景下，企业和客服人如何塑造并保持自身核心竞争力。