亚朵枕套翻车:如何重拾消费者信任?
在体验经济盛行的当下,中高端连锁酒店本应以精细化服务赢得市场信任,然而亚朵酒店近期频发的卫生事件却暴露出行业在快速扩张中的深层危机。前不久,杭州一家亚朵酒店因客房枕套惊现某家"医院"标识而登上热搜,这已是继3月广州门店"花洒毛发"事件后,亚朵在短短三个月内第二
在体验经济盛行的当下,中高端连锁酒店本应以精细化服务赢得市场信任,然而亚朵酒店近期频发的卫生事件却暴露出行业在快速扩张中的深层危机。前不久,杭州一家亚朵酒店因客房枕套惊现某家"医院"标识而登上热搜,这已是继3月广州门店"花洒毛发"事件后,亚朵在短短三个月内第二
6月初,一位网友在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现,枕套上除了亚朵的标志,还有“杭州御湘湖未来医院”的字样。这让人对酒店的卫生状况产生强烈怀疑。地图显示,这家医院距离酒店约28公里,彼此并无合作关系。事件在社交媒体迅速发酵,亚朵被推上了舆论的风口浪尖。