3月12日，海底捞发布声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请

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诚信这两个字是一个商家的立足之本，如今，我们生活的这个社会，讲诚信的商家越来越少了，因此，诚信两个字就显得极为的难能可贵。

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事情要从 2 月 28 日说起，当天，网络上突然流传出一段令人作呕的视频。视频中，两名男子在海底捞的包间内，竟先后站上餐台，对着火锅锅底肆意小便，画面不堪入目。随着视频在网络上迅速传播，舆论瞬间炸开了锅。大家纷纷表示震惊、愤怒和恶心，海底捞这个在餐饮界颇具影响

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