海底捞公关“翻车”,要付出的代价不止千万?
“针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。”
“针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。”
最近,海底捞凭借一泡“尿”冲上热搜,上演了一出史诗级公关翻车大戏。两位17岁少年在火锅里上演“人体喷泉”,海底捞却用“圣母心”浇灭了消费者的怒火,结果被全网追着骂“海底尿童火锅”。反观隔壁胖东来,去年用53页检测报告把碰瓷网红锤到删号跑路,堪称“公关界灭霸”。
海底捞要起诉往火锅里撒尿的两个17岁的男青年了,这个态度和此前海底捞的的态度大不相同。毕竟,两个男青年被逮起来的时候,海底捞还忙着替两个人辩解。这个态度也引发了网友的愤怒。