在商业领域，客户情绪一直被视为难以捉摸的“黑匣子”，但其对购买决策的影响却极为关键。本文通过实验心理学的视角，深入剖析了四个经典理论——情绪双因素理论、启动效应、认知失调理论和具身认知理论，揭示了客户情绪背后的底层逻辑，并结合实际案例探讨了如何通过这些理论优化

情绪 实验心理学 龙国富 2025-02-07 10:04  3