摘要：多名用户投诉努比亚Z70 Ultra存在扬声器破音、屏幕烧屏、异常发热等问题，官方“180天只换不修”的售后承诺被指“形同虚设”。

（文章个人观点，仅供家人们参考哦！）

多名用户投诉努比亚Z70 Ultra存在扬声器破音、屏幕烧屏、异常发热等问题，官方“180天只换不修”的售后承诺被指“形同虚设”。

近期，努比亚Z70 Ultra这款定位高端的旗舰手机正面临一场严重的“品控黑洞”。新机到手仅一周，扬声器便发出刺耳破音；使用约20天后，屏幕出现不可逆的烧屏现象；正常使用中严重发热与电池耗电异常等问题接踵而至。

更令用户不满的是，这些问题出现后，官方宣称的“180天只换不修”服务承诺在实际执行中遭遇信任危机。

01 品控问题频发，用户投诉激增

多名用户在社交平台上投诉努比亚Z70 Ultra的质量问题。有消费者表示，其购买的手机仅使用一周后，扬声器在播放音乐时发出刺耳破音。

从用户发布的描述可知，手机并未进行高强度或非常规使用，机身完好无损，扬声器开孔处也无堵塞。

另一位用户则遭遇了屏幕问题。他于5月购买努比亚Z70 Ultra星空旗舰版，在使用约20天后，屏幕出现不可逆的烧屏现象。

还有用户称，4月通过京东平台购买该机，使用四个月后手机出现“正常使用依然严重发热，并且电池耗电极快”的状况。

02 售后推诿卸责，换新机问题依旧

更让用户感到无助的是售后服务的推诿卸责。尽管符合“180天只换不修”服务条件，商家却以“夏季发热正常”“电池检测无问题”为由拒绝换新。

用户“洞察喵”援引平台所提供的“180天只换不修”服务提出换货申请，但商家检测后称“电池无问题”，并以“夏季发热属正常现象”为由拒绝换新。

更令人担忧的是，即使用户成功换货，同类问题仍可能再次发生。用户“友爱喵”反馈其Z70 Ultra因烧屏问题换新后，新机仍然出现“发烫严重、前摄像头发绿”等异常。

03 前代产品旧疾，系统体验存短板

努比亚的体验问题并非Z70 Ultra独有。其前代旗舰Z60 Ultra及Z50s Pro的用户反馈中，系统优化不足与硬件稳定性问题早有显露。

根据用户报告，努比亚Z50s Pro使用过程中出现了“太多小问题”，包括屏幕触摸不灵、充电充不进去、相机卡住无法使用等。

该用户透露，此前曾因屏幕触摸不灵问题换过一次货，但收到的新手机仍然出现了触摸不灵的情况，之后又先后出现了相机卡住、充电充不进去的问题。

04 高端市场挑战，品控售后是关键

努比亚Z70 Ultra品控与售后问题，已非单一产品缺陷，而是演变为一场品牌信任危机。

“品控黑洞”吞噬用户信心，“形同虚设”的售后承诺加剧不满，前代机型的“旧疾”暗示体系性问题。

这也为所有冲击高端的厂商敲响警钟：仅靠堆砌硬件参数和营销话术无法赢得高端市场。

严苛的品控体系、高效的售后服务、持续稳定的系统体验，才是高端产品力的基石，也是建立用户忠诚度的关键。

用户在指出产品缺点的同时，也客观提到了手机的一些优点，如外观颜值高、背面玻璃仿素皮质感好、拍照效果不错、系统流畅等。

但正是这种软硬件体验上的明显反差，更加突显了努比亚在产品品控和稳定性方面存在的不足。

用户花高价购买旗舰手机，期待的不仅是华丽的参数，更是稳定可靠的体验和负责任的售后服务。

当品牌无法兑现承诺时，再高的配置参数也会失去意义。

来源：幕梁