摘要：3月16日14:25，东风卓联新媒体运营团队在直播间捕捉到一条线索——内蒙古的王先生对东风风神L7表现出浓厚兴趣。随后，客服专员钱婷婷敏锐判定为A级线索，3分钟内完成线索分派。销售顾问石志亮迅速跟进，当天通过3轮密集沟通，了解到客户痛点：内蒙古车价比武汉高，且

3月16日14:25，东风卓联新媒体运营团队在直播间捕捉到一条线索——内蒙古的王先生对东风风神L7表现出浓厚兴趣。随后，客服专员钱婷婷敏锐判定为A级线索，3分钟内完成线索分派。销售顾问石志亮迅速跟进，当天通过3轮密集沟通，了解到客户痛点：内蒙古车价比武汉高，且无现车可提。他及时向客户发送详细报价单。

由于客户意向车型当日售罄，销售经理陈聪立即启动全国卓联库存调配系统，30分钟即锁定长沙同款现车，并当即争取到立即发货的运输服务。当王先生收到“车辆已从长沙发往武汉”的物流信息时，当即预订了飞往武汉的机票。

确认客户行程后，销售顾问李文博协助提前对接银行，解决偏远地区贷款审批难题；销售顾问陈龙帮助清洗车辆，做好充分的新车交付准备；市场经理陈晨精心设计交车仪式，新媒体团队实时记录感人瞬间。

3月25日的交车现场充满温情，在精心装饰的新车旁，王先生开心地说：“原本只想来提辆车，没想到收获了一群朋友！”更让他感动的是，交车全程被制作成视频短片，他转发到朋友圈后，许多人点赞：这就是信任的力量！

【编后语】 这场往返6000公里的提车之行，承载的远不止一位客户的信任，更是东风卓联体系化作战能力的生动写照。新媒体运营精准发力，吸引潜在客户目光；线索管理人员高效运作，实现购车意向快速转化；跨区域资源调配灵活自如，打破地域限制；各部门协同配合无缝衔接，形成强大合力。团队成员在每个环节都一丝不苟地践行东风营销方式，给了客户一次难忘的提车体验。东风卓联武汉江岸风神店总经理高原说：“客户跨越山海前来，我们定当全力以赴回报。”秉持这样的心对待客户，我们的营销工作才能无往而不胜。

原文标题：一次跨越3000公里的交付

来源： 东风汽车报

发布日期： 2025-03-28

来源：经纬车语