【GET2024】亚马逊云科技刘东屏：生成式人工智能驱动教育科技全球化

摘要：11月11日至12日，芥末堆在北京举办了以“新质学习力，通向更美好的教育未来”为主题的GET2024教育科技大会。在11日的领袖论坛上，亚马逊云科技教育行业总监刘东屏就《生成式人工智能驱动教育科技全球化》进行了主题分享。

亚马逊云科技教育行业总监刘东屏在GET2024分享

11月11日至12日，芥末堆在北京举办了以“新质学习力，通向更美好的教育未来”为主题的GET2024教育科技大会。在11日的领袖论坛上，亚马逊云科技教育行业总监刘东屏就《生成式人工智能驱动教育科技全球化》进行了主题分享。

以下为演讲实录，经编辑：

事实上，我们云计算行业在中国同样面临着激烈的竞争。经过今天一整天的会议，我深刻体会到教育科技行业的竞争压力，用一个字来形容，就是“卷”。

在生成式人工智能的时代，我们不仅为学生提供了工具，也为家长提供了相应的工具，帮助他们更好地引导孩子，协同完成自学的过程。今天，我想和大家一起探讨一下，全球范围内的教育科技公司是如何面对生成式人工智能这一变革的。

首先，简单介绍一下亚马逊。很多人在我们的展台上问：“亚马逊不是做电商的吗？”没错，亚马逊的电商业务非常强大，但我们还有云计算、影视娱乐、物流、广告、智能硬件等多个板块。

亚马逊云科技作为全球云计算的领导者，已经服务了数百万企业客户。在中国，我们已经深耕云服务市场11年，不断优化和迭代服务，以适应本土市场的发展需求，进一步挖掘云计算的巨大潜力。

作为亚马逊云科技，我们如何更好地服务教育科技行业的客户？我认为答案就在今天的主题之中——新质学习力。我们希望通过人工智能技术赋能教育科技公司的合作伙伴，帮助他们掌握先进的生产力技术，并不断优化教育科技解决方案。同时，我们也希望让更多的中国学生和教师了解人工智能技术的研发，通过双方的共同赋能，共同创造生成式人工智能的璀璨应用。

对于未来教育形态的理解，我们有着自己的思考。全球化进程中，我们看到了“一带一路”沿线国家在法治、基础服务和政策方面的逐步完善，并且鼓励市场参与。这种趋势也同样反映在全球其他新兴市场的蓬勃发展中。中国的确面临着人口挑战，但到2030年，全球将迎来约10亿的新增人口。如何为这些新增人口提供教育和培训，成为我们必须面对的挑战。

工作技能的未来也正在发生变化。生成式人工智能极大地提升了工作效率。例如，编程这一技能，今天上午有嘉宾提到要教孩子编程，而大模型技术已经能够实现自动化编程。在这种情况下，我们应该如何教育孩子？是让他们记住固定的代码，还是让他们学会新的技能？这是一个值得深思的新课题，我们愿意与各位一起探索和讨论。

亚马逊的生成式AI服务可能对于大家来说还不太熟悉。这是我们的旗舰产品，也是核心的生成式人工智能平台，旨在解决模型选择问题。在大模型时代，如何选择适合的模型是一个关键问题。我们公司投入了大量资金训练模型，如何确保选择的模型基座是正确的？为了解决这个问题，我们通过全球范围内对模型的筛选，帮助客户了解在不同应用场景下的最佳实践，并将在接下来的分享中通过几个案例来展示我们的成就。

对于教育科技行业，我们的目标是通过人工智能技术赋能整个行业，推动普及性教育的实现，并进一步推动飞轮效应，帮助大家在全产业链中适配新一代人工智能技术。

回到人工智能与教育的关系，我们看到了生成式人工智能不仅在取代重复性劳动岗位上发挥作用，还在全球范围内带来了效率提升。谈到教育，人工智能的应用可以在多个场景中展开。我这里选取几个典型案例，供大家参考。

第一个是多邻国——一家具全球知名的教育科技企业，拥有超过3亿用户，覆盖195个国家，提供38种语言的学习功能。多邻国希望通过与用户互动的方式定制课程，我们通过生成式人工智能技术为他们构建了一个模型，帮助他们精准规划学习路径和课程组合。同时，依托亚马逊的全球基础设施架构，我们提供了稳定且可及的全球服务能力，以应对其跨国运营的挑战。

第二个案例是来自印度的教育科技公司——百优思（BYJU'S）。他们面临的挑战是如何实现因材施教。我们通过收集定制化数据，训练生成式人工智能模型，帮助百优思达成了预期目标，推动了个性化教育的实现。

第三个案例是Grammarly，一款帮助学生优化论文语言和写作的工具。Grammarly希望在全球范围内服务不同需求、不同国家的客户。为此，我们提供了集构建、训练和部署于一体的人工智能解决方案，成功解决了全球化部署的问题。

内容生成对于青少年儿童来说至关重要，因为这需要根据他们的注意力和使用习惯量身定制。西班牙教育公司Smile and Learn有1.25万个应用程序和视频活动，维护这些项目需要大量人力，但通过生成式人工智能，我们大幅提升了内容生产效率。我们帮助他们在生成文案的效率上提升了十倍，同时课程规划生产速度也提高了30%。

这些共创案例都通过我们的生成式人工智能创新工作坊完成。我们拥有一套完整的流程，帮助教育科技公司实现人工智能技术的共创。亚马逊的工作方式是逆向推进，以结果为导向，最终通过家长和学生的反馈来评估合作成果。

通过与外研在线合作，我们共同规划了新一代的数字人英语教学产品。我们通过自研的模型帮助外研在线解决了口形控制、生成内容的控制以及与学生之间的互动性等技术难题。产品上线后，得到了学生们的高度评价，证明了技术创新的有效性。

在全球化业务拓展方面，我们致力于为合作伙伴提供全球化支持。为了帮助大家在全球范围内顺利拓展，我们提供了六大核心能力：全球覆盖的高可用基础设施、引领行业的安全合规与实践、丰富的行业数字化创新实践、生成式AI创新首选、资源全球共享、完整的生态体系。

我们的全球布局不仅覆盖一带一路国家，还延伸至欧美和南美等地区，为企业出海提供了坚实的基础。

与EF Education First的合作便是其中一个成功的例子。我们将其应用研发工具部署到亚马逊云上，帮助他们构建了无服务架构和托管服务解决方案，并成功将本地数据中心迁移到云端。通过使用我们的服务，EF显著提升了运营效率：应用部署时间从半小时缩短到几分钟，工业支持需求减少50%，同时提高了系统安全性和可靠性。

同样，Pearson也希望通过人工智能技术来优化成本。我们为他们设计了全球数据架构，并通过云端弹性扩展，节省了大量资源，提升了60%的峰值响应效率。

LingoAce是另一家与我们合作的语言服务公司。LingoAce依托于优质的客户体验，满足不同地区合规和安全的需求。我们为他们提供了一个应用创新平台，帮助他们快速在云端构建APP，并建立了全球统一的数据运营中台。通过这一平台，LingoAce能够快速生成分析报告，提高了30-40%的运营分析平台效率，极大地提升了运营效率。