【藏蓝风采】整天“泡”在社区里的辅警刘旭扬

摘要：90后的刘旭扬已经参加公安工作8年了，警校毕业时，他也曾幻想过工作会像《重案六组》里演的那样，和犯罪嫌疑人斗智斗勇，来到兰州市公安局城关分局东岗西路派出所，他成为了农民巷东社区的社区辅警，每天面对的是争吵不休的大爷大妈、辖区群众的家长里短......他只能着急

90后的刘旭扬已经参加公安工作8年了，警校毕业时，他也曾幻想过工作会像《重案六组》里演的那样，和犯罪嫌疑人斗智斗勇，来到兰州市公安局城关分局东岗西路派出所，他成为了农民巷东社区的社区辅警，每天面对的是争吵不休的大爷大妈、辖区群众的家长里短......他只能着急地喊着“您先让我说句话......”

张开嘴，发出平安声音

刘旭扬是一个腼腆内向的人，他在警校时话就很少，刚接触社区工作时，顿时犯了难。不会说、不敢说、不能说，成为阻拦他开展社区工作的“三座大山”。

“你要大胆说，张开嘴才能拉进距离，熟悉了就好了。”好在有民警师父的带领。逐渐刘旭扬在辖区“分寸间里”混了个脸熟，跟群众见面多了，他也开始大方起来。

在社区，他对着居民说防火、讲反诈，到了重点场所就对负责人说消防、讲治安，在学校对师生说防霸凌，哪怕别人不爱听，哪怕是同样的地点同样的人，他也会一遍一遍耐心重复，不厌其烦。说的次数多了，他越来越得心应手，也从一个“安静男孩”变成“话痨”。

“感觉刘旭扬性格都不一样了，开朗多了。”熟悉的朋友同事都说他像是换了一个人。这个大变样，只有他自己知道下了多大的决心，又经历了多少酸甜苦辣。

2024年12月，辖区张先生接到一通陌生电话，对方自称是某平台客服人员，张先生想到刘旭扬之前不停地“唠叨”，意识到可能是一起冒充客服诈骗，不但守住了自己的积蓄，还主动变成了反诈宣传志愿者，主动向自己邻居好友普及反诈常识。

勤动手，描绘平安图谱

刘旭扬每次入户走访时不仅随身携带自己的联系卡片、宣传页发放，还一定会带个笔记本。除了为群众解答疑惑，还要记录好群众的反馈，以及辖区每个小区基本情况，重点场所、商户等动态信息，回去后在他手绘辖区平面图上用各种类型的标注符号和字母标注着说明。

2025年3月1日，辖区居民王女士神情慌张的向刘旭扬求助称，其小孩被其丈夫训骂后离家出走，多方寻找未果。刘旭扬听闻立即调取监控视频，并前往孩子曾出现的地方进行走访排查，通过近2小时的寻找，最终在南滨河路附近找到离家小孩。

看到孩子安然无恙，刘旭阳悬着的心终于放下，临行前仍然叮嘱孩子家属要注意和孩子的沟通方式。

迈开腿，丈量社情民意

刘旭扬的大部分时间都会进辖区走访。自从整天“泡”社区里，刘旭扬的鞋子就糟了秧，磨薄的鞋跟，开口的鞋尖。派出所同事曾说：“刘旭扬的鞋子比他本人更了解辖区的大小水坑”。

“走访的多了，群众也就看我眼熟了，有了熟悉度才能跟群众建立信任感啊！”“有了信任，群众才会跟我愿意说真话，大方讲难处......”

刘旭扬说：“从陌生到熟悉，需要时间，我家在外地，现在也还没有结婚，有大把的时间让我走进社区。想想一开始我走进辖区时群众的‘无视’，到现在群众主动和我打招呼，这不就是成绩嘛。”说到这的时候，他腼腆地笑了。

用心听，收集群众声音

“刘警官！你们快来吧！有两家公司吵起来了！眼看就要动手了！”随着一阵微信电话声响起，他连忙赶往事发地。

2025年1月，辖区两家存在合同债务纠纷的公司发生争执，刘旭扬得知两家公司因纠纷积怨已深，化解难度大，他依托“警企联调”机制，主动联系街道工作人员，联合劳动相关部门主动作为，连续46小时驻点耐心调解，在他苦口婆心、晓之以理、动之以情的真情调解下，两家公司负责人终于化干戈为玉帛，纷纷表示愿意积极配合解决问题。

刘旭扬通过走访、微信群等方式收集社情民意，利用“公安+街道+居民”三方联动机制，总是能第一时间收到群众的求助信息。

“我是你们社区的辅警，我叫刘旭扬，有什么事情24小时都可以给我打电话”。同样一句开场白，面对的是辖区千千万万身份不同、职业不同、性格不同的老百姓。

善思考，破解平安难题

一个人的力量是有限的，群众的力量是无限的。刘旭扬深知这个道理，他依靠群众，发动群众，逐一加入微信群。群聊建立之初，除了刘旭扬几乎没人发言，经常“冷场”。他绞尽脑汁想主意，怎么才能让发布内容吸引大家注意，不让居民“屏蔽”。

一天，刘旭扬灵机一动，他将日常处警中的寻人寻物求助，安全防范提醒，矛盾纠纷调解，电诈劝阻等情况，经过筛选和处理，以图文或视频的形式在群里“直播”，发生在身边的事就这么“新鲜热乎”地和自己见面，居民们的好奇心和参与度空前高涨，有力所能及帮个忙跑个腿的，有帮民警和当事人出谋划策的，微信群里天天“连载”警务事，居民跟着“追剧”涨知识。