摘要:杭州钱塘区的饭点还没正式开始,KimMinHee 门店前就已排起长队 —— 熟客们挤在柜台前,熟门熟路地报着口味:“两份蒜香蜂蜜,多裹酱!”“打包甜辣酱的,和上次一样!” 连门店里仅有的几张小桌都坐满了人,有人端着餐盘等空位,有人干脆站在窗边吃,这份 “熟客挤
杭州钱塘区的饭点还没正式开始,KimMinHee 门店前就已排起长队 —— 熟客们挤在柜台前,熟门熟路地报着口味:“两份蒜香蜂蜜,多裹酱!”“打包甜辣酱的,和上次一样!” 连门店里仅有的几张小桌都坐满了人,有人端着餐盘等空位,有人干脆站在窗边吃,这份 “熟客挤爆店” 的热闹,是品牌跨越山海攒下的口碑勋章。
这份口碑的源头,藏在首尔老铺的烟火气里。当年品牌在首尔居民区起步时,没有花哨的装修,全凭 “现腌现炸” 的实在留住人。老客们知道,这里的鸡肉从不提前预制,点单后才裹粉下锅,连酱料都是当天熬的;为了等刚出锅的热乎炸鸡,有人愿意在寒风里排队,搬走后还会特意绕远路来买,说 “就认这口新鲜劲”。这种 “熟客追着来” 的默契,成了品牌最珍贵的资产,也跟着它来到了钱塘区。
初到钱塘时,品牌没有急于铺开门店,而是先在老社区扎下根。为了让本地熟客接受韩式风味,团队反复调试酱料:把传统甜辣酱的甜度降了些,添了点本地青梅的清酸;将蒜香酱里的蒜味调得更柔和,融入酿造酱油的鲜醇。更坚持 “当天料当天清”—— 凌晨运来的鲜鸡肉,当天腌渍当天卖;熬好的酱料只供当日使用,哪怕剩一点也绝不留到第二天。有住在附近的阿姨试吃后,第二天就带着邻居来,没过多久,小店就被熟客挤得满满当当。
“熟客挤爆店” 的背后,是藏在日常里的用心。店员记得常来客人的喜好:谁不吃辣要蜂蜜味,谁爱多裹酱,谁习惯打包带走时多套一层保温袋;遇到熟客来晚了没买到招牌口味,会主动记下需求,第二天提前留好。有次一位熟客说 “想试试不辣的甜酱”,后厨当天就调整配方,下次客人来就端出了定制款,这份贴心让不少客人成了 “死忠粉”。
随着口碑传开,钱塘区的门店渐渐成了熟客的 “聚点”。工作日的中午,写字楼的白领们扎堆来打包,有人一次买好几份分给同事;周末时,家长带着孩子来吃,小孩捧着鸡腿吃得满脸酱汁,家长则和店员唠着家常;连非饭点都有人推门进来:“还有上次那个蒜香酱油味的吗?” 熟客们不仅自己来,还拉着朋友、邻居 “入坑”,口口相传间,门店常常从早到晚都挤满人。
如今在钱塘区,KimMinHee 的门店前,熟客排队的场景成了常态。有人为了避开高峰,特意提前半小时来;有人赶不上堂食,就提前打电话预订;外卖平台上,熟客的备注里满是 “老样子”“和上次一样” 的默契。有熟客说:“这家炸鸡吃久了就像邻居,味道稳,人也亲切,自然愿意常来。”
从首尔老铺被熟客围满,到钱塘门店被挤爆,KimMinHee 的口碑从不是靠宣传堆出来的,而是靠一天天的新鲜坚守、一次次的贴心服务攒起来的。对想加盟的创业者来说,“熟客挤爆店” 就是最实在的口碑证明 —— 不用愁没客源,不用怕没回头客,只要跟着品牌守住这份对味道和客人的用心,自然会有熟客把门店挤得满满当当,把生意做稳做火。
来源:憨批少女