摘要：在萧山公安的未来展望中，“AI+社区警务”可以站在人工智能的肩膀上，发挥想象力、创造力，在社区警务工作中找到自己的AI方程式，让“专业+机制+大数据”新型警务运行模式变得可触、可感、可及，从而有效实现“社区警务智能化、风险防控精准化、群众生活便利化”目标。

AI时代，警务工作的核心命题从未改变，如何用更高效的方式守护辖区平安？当“人工智能+”成为高频词汇，AI技术“+”什么？又该如何“+”？

3月27日下午，萧山区公安分局在钱江世纪城派出所召开“AI+社区警务”建设工作座谈会。

与会人员围绕大模型、人工智能等新技术在社区警务工作中的创新应用开展深入交流，为进一步推进“AI+社区警务”建设提供了重要的理论指导和实践方向。

从“治”向“智”

“AI+社区警务”如何探索“未来式”？

在萧山公安的未来展望中，“AI+社区警务”可以站在人工智能的肩膀上，发挥想象力、创造力，在社区警务工作中找到自己的AI方程式，让“专业+机制+大数据”新型警务运行模式变得可触、可感、可及，从而有效实现“社区警务智能化、风险防控精准化、群众生活便利化”目标。

察势者智，驭势者赢。如今，萧山公安探索的脚步正在日益加快，以AI技术为核心的社区智慧警务从“盆景”逐渐变成“森林”，“科技兴警”被赋予了新的时代内涵。

智慧巡控+智守社区

“量体裁衣”让“安全”可观可感

两车发生剐蹭，报警后，附近的无人机快速飞抵现场，完成快速取证、喊话车主尽快驶离；

进入危险水域及时提醒、车辆违停立即预警、噪声扰民实时监测……数智广播“耳聪目明”，可对十二大应用场景进行全天候感知，即使警力未到，效果依然“在线”；

借力AI总结预警次数、预警种类、受害人特征等多维度信息，通过机器智呼对易受骗群体实施“诈骗测试”，助力群众增强“反诈免疫力”，实现“以诈止诈、精准宣防”的效果……

全域感知设备+后台解析算法，萧山公安已经构建起“天地一张网，治理一盘棋”的立体化治安防控新格局。“无人机+地面监控”的“空地一体”电子警察矩阵，推动机器换人、数智赋能，提高社会面立体巡防的针对性、即时性、灵活性、有效性。

今后，“24小时”警务室将打通社区警务工作的“最后一米”。通过智能值守前端设备，运用视频解析技术，警务室将针对车辆违停、打架斗殴等异常情况，第一时间推送至社区民警，落实警力靠前处置，确保社区安全风险早发现、早处置。

“千里眼”“顺风耳”将发挥更大的作用——运用“智慧安防小区”等平台，可以有效减少人力投入；建立智能安防设施设备在线预警平台，保障设施设备在线率与完好率达到95%以上；梳理重点部位、重点领域，生成警情案件热力图和风险评估报告，根据实时变化动态调整防控，科学布警、合理用警。

从“信息传递者”到“战术指挥官”，“AI+社区警务”的实战应用，还将融入多种应用场景。如，萧山公安将搭建义警队伍管理平台，通过数据分析，科学制定发布活动，并对义警的巡逻路线和响应效率进行智能分析与优化，进一步画好警民共建共治的“同心圆”。

可以预见的是，从警情分诊的智能跃迁，到警情溯源的维度突破，再到处置方案的认知增强，将不再局限于描绘的蓝图之中，而是有了探索的更多可能性。

线上智服+警讯智推

“口袋警察”化身便民“智囊团”

群众通过“警务微信”反映，某道路夜间存在飙车、炸街情况，系统自动生成预警报告，流转至交警中队。萧山交警经分析研判，对该路段夜间违法行为开展专项治理。

“加一个警察朋友，多一名平安管家”。这是社区智慧警务的生动注脚。在萧山，已有43万人次体验到了“口袋警察”的方便快捷——社情民意全收集、矛盾纠纷快反应。

但这还不够。萧山公安将把AI智能客服集成于“警务微信”，全量汇聚群众反映的治安隐患、矛盾纠纷、举报线索等内容，形成风险清单，指导社区民警精准治理。同时，通过线上问卷调查、收集建议等方式，多维度收集民生数据，针对性开展管理与服务。

群众的获得感，将在更多“小事”中见真章。依托“互联网+公安政务服务”平台，萧山公安将公安机关行政审批业务纳入服务平台，实现线上申请、材料提交、进度查询等服务功能。平台可根据业务类型自动生成办理指南，并实时提醒居民补充缺失材料。如，针对家中有适龄儿童在萧就学需求的流动人口，系统会将居住证办理流程、所需材料等信息进行推送，为群众办事提供便利。

此外，警务工作的透明度也将进一步增强。届时，“警务微信”会定期全量推送社区警务工作动态、警情通报、安全提示等信息，分层分级推送针对性地安全宣防信息，细化宣防工作的颗粒度，提升社区警务的亲和力、公信力。

从“经验决策”到“数据赋能”，“口袋警察”可以是“政策通”，也可以是“老娘舅”，还可以是“智囊团”，让群众享受“0次跑”解决“N个问题”，探索更多便民利民的新途径。

智能“画像”+智驱测评

大幅提升群众获得感

运用AI技术，开发实用性强的警务助手，为社区民警日常工作提供支撑；自动生成检查清单，明确重点内容与标准，确保社区工作规范高效。

科技强警，不仅是为人力投入做“减法”，更是为警务人员的专业能力做“加法”。与之相对应的，则是辖区群众的获得感大幅度提升。

当前，“萧警▪知乎”搜索引擎经过迭代升级，已经构建起警务知识的实战实训体系，推动全员人才队伍建设、全警能力提升。“足不出所”，即可开展警务实战训练，这是萧山公安下一步的目标。

根据社区民警日常工作中的表现，生成全警“能力画像”，按照“缺什么、补什么”理念，模拟真实的社区警务工作场景，让社区民警通过VR设备进行实操演练，并由AI对民警处置流程进行质效评估和智能反馈，帮助民警发现自身不足，不断提升业务水平，构建“实操实训—数据复盘—精准补短”的闭环训练机制。

同时，运用大数据能力，整合人口管理、安全防范、矛盾调解、服务群众等关键指标项，对社区警务工作定期开展智能化测评、统计工作，客观体现社区警务工作质效。通过对测评数据深度分析，及时发现社区警务工作存在的问题和不足，反哺社区警务工作，提升民警工作的能力。

在区公安分局相关负责人看来，“AI+社区警务”并非公安机关的“独舞”，而应是全社会共建共治共享的“交响”。当科技的温度转化为民生的温度，带来的不仅是新质战斗力的跃升，更是守护这座城市安全韧性的强大底气。

来源：杭州公安