摘要：在基层治理中，如何让居民诉求有回应、小区事务能落地？莱州市文昌路街道东关社区依托“‘莱’家议事”协商品牌，以共商共治为核心，打造精准化、规范化的“东邻共议”议事机制，将居民关切的民生问题办成暖心实事。辖区干休所小区病媒生物防治工作便是协商品牌的生动实践。

在基层治理中，如何让居民诉求有回应、小区事务能落地？莱州市文昌路街道东关社区依托“‘莱’家议事”协商品牌，以共商共治为核心，打造精准化、规范化的“东邻共议”议事机制，将居民关切的民生问题办成暖心实事。辖区干休所小区病媒生物防治工作便是协商品牌的生动实践。

精准对接需求，让议事有“靶心”

协商品牌的生命力始于对居民需求的敏锐捕捉。社区网格员通过入户走访、居民微信群常态化收集诉求，当“蚊蝇滋生、担忧蚊媒传染病”的呼声集中出现后，网格党支部迅速筛选议题、形成初步解决思路，并提交社区党组织审核，确保议题既贴合民生痛点，又符合公共利益。此次防治蚊蝇滋生工作议题的确定，正是源于对居民健康需求的精准回应，让议事从一开始就找准“靶心”。

多元主体联动，让议事有“合力”

“众人的事情由众人商量”是协商品牌的核心原则。针对病媒防治涉及公共卫生、多方协作的特点，协商品牌明确社区党组织、网格员、物业、业委会、居民代表等多元主体共同参与，形成“1+N”治理共同体，既保证党组织的统筹引领，又吸纳最了解小区情况的“关键少数”。协商前通过“必要性强调+参与邀请”的动员方式，确保各方充分介入，形成“党组织牵头、各方协同”的议事合力，让决策更贴近实际、更聚民心。

规范流程推进，让议事有“章法”

协商品牌建立了“收集—筛选—协商—决策—执行—反馈”的“六步议事”闭环机制，配套“有人说、有人听、有平台议、有人做、有人评”五有工作法，让议事协商有章可循、落地见效。从提前两天明确时间地点并通知到位，到由社区网格员主持、网格AB角全程协助，通过“背景介绍—规则明确（自由发言、观点明确）—初步方案阐述—引导式提问（聚焦重点区域分批次消杀等核心问题）”的专业引导技巧，确保了协商高效有序。此次议事最终确定的打药工作方案中，从避开午休时间、重点覆盖绿化带，到选用低毒药物、建立季度消杀机制，每一项决策都在充分讨论中凝聚共识。

闭环落实见效，让议事有“成果”

协商品牌不止于“议”，更重于“行”。协商形成的方案明确责任分工——物业负责实施、业委会负责监督、网格员负责跟进，设定具体时限确保落地。完成后通过居务公开栏、居民群公示结果，接受居民监督。此次病媒防治工作从提出到协商再到首次打药仅用了一周时间，快速回应了居民关切。为了让实践经验转化为长效能力，社区还组织全体网格员开展专题复盘，深入梳理从诉求响应到落地见效的全流程细节，总结可复制的操作经验，为今后同类工作提供借鉴，让“议”的成果真正转化为居民看得见、摸得着的实惠。

来源：莱州融媒