摘要：日前，39台社保自助服务终端机设备升级后正式投入使用，覆盖16个镇乡街道政务服务大厅、区人力社保局社保大厅、公服中心招聘大厅及中关村怀柔园社保所，旨在为群众和企业带来更便捷、更安全、更高效的政务服务新体验。

日前，39台社保自助服务终端机设备升级后正式投入使用，覆盖16个镇乡街道政务服务大厅、区人力社保局社保大厅、公服中心招聘大厅及中关村怀柔园社保所，旨在为群众和企业带来更便捷、更安全、更高效的政务服务新体验。

据了解，此次升级的社保自助服务终端机功能全面升级，涵盖单位/个人权益记录查询、社会保障卡业务办理、企业报盘等7大类高频社保业务。终端机投用后通过自助操作即可完成大部分社保业务办理，真正实现“随到随用、即办即走”，有效缓解政务服务大厅办事高峰期拥堵问题。

升级后的终端机还创新搭载双屏联动功能，经办人在主屏幕操作业务系统时，上方辅助屏将同步播放业务操作说明视频，直观清晰的指引让办事群众轻松实现“边看边办”，有效降低自助办事的操作门槛，大幅提升业务办理效率。“以前在自助机上办事总怕操作错，现在有视频一步步教，几分钟就办完了，太方便了！”在庙城镇政务服务大厅完成社保权益查询的市民满意地说。

在提供便捷服务的同时，此次升级还将信息安全放在了首要位置，新款自助终端机专门配置防偷窥屏幕，从硬件上杜绝了他人偷看办事信息的隐患。同时，系统还设置智能安全保护机制，参保人办理业务结束后，只需点击返回首页按钮，系统便会自动清除用户登录状态及所有下载的临时文件，后台不保留任何个人参保信息，从技术层面彻底规避了个人信息盗用风险，让群众办事更安心。

为确保终端机充分发挥作用，各个政务服务大厅同步组织工作人员开展全程跟办服务。工作人员在现场指导群众使用终端机的同时，还会对业务办理中涉及的社保政策、操作规范等问题答疑解惑，实现“自助办”与“现场办”的无缝衔接、高度融合，让群众在享受自助服务便利的同时，还能及时获得专业的政策支持。

“未来，我们将持续做好新款自助终端设备的功能更新与维护工作，不断挖掘自助服务潜力，为群众办事提供更加智能化、便利化的服务。”区人社局相关负责人表示。

来源：怀柔融媒