摘要：“43栋2单元路口窨井盖缺失有安全隐患”“17栋1单元电梯口灯不亮”“9栋1单元南面平台水管断裂”……翻开镇江经开区丁岗镇新乐社区中心户的记事本，一笔一画记录着民生琐事，勾勒出党建引领居民自治、汇聚民生幸福的鲜活图景。

金山网讯 “43栋2单元路口窨井盖缺失有安全隐患”“17栋1单元电梯口灯不亮”“9栋1单元南面平台水管断裂”……翻开镇江经开区丁岗镇新乐社区中心户的记事本，一笔一画记录着民生琐事，勾勒出党建引领居民自治、汇聚民生幸福的鲜活图景。

记“急难愁盼”，把问题捞上来

摆脱坐等投诉上门的被动，社区构建起“镇党委-社区党总支-片区党支部-中心户-居民”5级联动体系。社区党总支下设3个党支部，由支部书记牵头，24名中心户分片包干，形成党组织引领下的网格化治理格局。

“19栋有人自高处抛掷物件，这事得赶紧整治，不然可能会发生事故。”72名中心户亮明身份，手持“民情日记本”，发放党群服务连心卡，把居民当面说的、微信群里聊的问题记下来。

去年冬天，民情日记本里连续出现“独居老人买菜不便”的记录，社区当即组织“夕阳红”志愿者成立“代购小分队”，从代买蔬菜到代缴水电费，解决了28位独居老人的生活难题。这种“走出来”的民情收集模式，让居民感受到“有人听、有人管”的温暖。

列攻坚清单，让办法落下去

“问题记下来不是终点，得变成‘任务清单’。”翻开民情日记的后续记录，每一条诉求后都标注着分类情况。社区将诉求分为“社区自办、部门联办、共建协办”三类清单，对自办事项设定3个工作日办结时限，对联办事项实行“社区吹哨、部门报到”，半年来已联动城管、民政等部门解决问题128件。

张阿姨反映的楼道灯问题被列为“社区自办”，社区物业8小时内完成更换；小区周边占道经营问题被纳入“部门联办”，社区立即联合城管部门开展集中整治，清理占道摊位，规范经营秩序；日记中高频出现的小区电动车充电难题则被纳入“共建协办”，社区带着日记里居民的25条建议，多次对接镇党委和润东物业总公司，最终在小区合理规划布局安装34套充电桩。这种“分出来”的精准处置模式，避免了治理中的“踢皮球”现象，让民生关切在协同联动中得到妥善解决。

建反馈通道，将回音送到位

“张大哥，您反映的楼道窗户漏风，物业昨天已经修好了，您有时间去看看啊？”中心户的暖心叮嘱，是民情日记的“售后服务”。社区规定，每个问题解决后必须“回头看”，结果记在日记备注栏里。

去年夏天，有居民反映“小区健身器材松动”，维修后社区特地请这位居民现场验收。这种“事事有回音”的做法，让越来越多居民主动参与：看到日记里“打造小区绿化特色”的提议有了进展，居民王师傅带着邻里自掏腰包购置花苗、工具，将门口绿化改造成四季常绿的共享小花园；听说“红领巾小课堂缺老师”的记录得到重视，退休教师尹老师主动加入社区红色宣讲团，用鲜活故事点亮孩子们的理想信念。如今，民情日记不再是单方面的记录，而是居民共建家园的“连心本”。

一本民情日记，记的是柴米油盐的民生小事，解的是“急难愁盼”的心头大事，聚的是共建共治的磅礴合力。新乐社区用带着烟火气的“小日记”，写下了基层治理的“大文章”，让每一份民生诉求都得到郑重回应。（刘莹）

来源：金山网一点号