摘要：萌姐，您好！我是一名2024年年中刚被从人力主管提升为人力经理的，公司有200人左右，我直接跟总经理汇报工作，在年终总结中，总经理希望我能够代表人力资源部把人资一年的工作总结到位，为来年的工作打下坚实基础。

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【职场指路：萌姐，履新不足一年的HRM该如何写好年终总结？

萌姐，您好！我是一名2024年年中刚被从人力主管提升为人力经理的，公司有200人左右，我直接跟总经理汇报工作，在年终总结中，总经理希望我能够代表人力资源部把人资一年的工作总结到位，为来年的工作打下坚实基础。

作为履新不足一年的HRM，我该如何写好年终总结呢？】

【摘要：本文分享了履新HRM如何撰写好年终总结的思路。】

又到了自由分享时间了，今天我仍以大家喜闻乐见的对话形式展现我们的案例分享。

这一周某天下班之后，我收到某位美女粉丝X发来私信求助：“ 萌姐，您好！我是一名2024年刚被从人力主管提升为人力经理的，公司有200人左右，我直接跟总经理汇报工作，在年终总结中，总经理希望我能够代表人力资源部把人资一年的工作总结到位，为来年的工作打下坚实基础。 作为履新不足一年的HRM，我该如何写好年终总结呢？”

我：“为什么你的总经理这样特意嘱咐你呢？”

X：“萌姐，是这样的，我今年被提升之前，公司原来的HRM因为个人原因离职了，总经理就想直接提拔我成为HRM，公司董事长是总经理的父亲，董事长的想法是从外面引入一个有经验的HRM来任职，事后我听说总经理坚持从内部提升——因为这样更了解情况，省去融入成本，所以虽然有小插曲，最后还是任命的是我。

平时我跟董事长接触很少，主要跟总经理汇报工作，总经理想趁这次年终总结的机会，让我好好表现，证明他当初没选错人，有这层因素在，我有点压力。”

我：“哦，你上任之后有什么新举措吗？算了，我将会在本周自由分享的时候把如何写好年终总监的方法分享出来，这样你直接借鉴思路就好了。”

美女粉丝X：“太感谢了。”

前情铺垫完毕，以下是正文：

一、总结准备工作

1. 背景梳理

年终总结，不仅是对过去一年工作的全面审视，更是对未来规划的一次重要梳理。题主作为新任HRM（人力资源经理），在年中履新，面对这一特殊的角色转变，年终总结显得尤为重要。它不仅是向上级汇报工作成果的机会，也是自我反思、明确未来方向的关键时刻。明确年终总结的目的，不仅在于展示个人及团队的成就，更在于识别存在的问题，提出改进措施，为公司的持续发展贡献力量。

题主回顾个人履新以来的角色转变，从熟悉新环境、新团队，到逐步掌握HR管理的各项职责，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面，每一步都充满了挑战与成长。从最初的适应阶段，到现在能够独当一面，这一过程不仅是对个人能力的考验，更是对职业素养与团队精神的锤炼。

2. 数据与信息收集

年终总结的编写，离不开详实的数据与信息支持。题主作为HRM，需要收集并整理以下几方面的关键数据：

（1）业绩数据：年度KPIs（关键绩效指标）是衡量工作成效的重要标准。包括招聘完成率、员工满意度提升、培训参与度、成本控制等多个维度。通过对比年初设定的目标与实际完成情况，可以清晰地看到团队的努力与成果。同时，项目成果的展示，如成功实施的培训项目、员工激励计划等，也是年终总结中的重要内容。

（2）员工反馈：员工满意度调查结果是了解员工心声、评估HR工作效果的重要途径。通过汇总分析，可以识别员工关注的热点问题，如薪酬福利、职业发展、工作环境等，为制定改进措施提供依据。

（3）个人成长记录：作为新任HRM，题主个人成长同样重要。参加的培训课程、获得的行业认证、技能提升等，都是个人职业发展的见证。题主将这些成长经历融入年终总结，不仅是对自己努力的认可，也能激励团队持续学习、共同进步。

（4）挑战与解决方案：在履新过程中，难免会遇到各种挑战。记录遇到的关键问题及采取的应对策略，不仅是对过去经历的回顾，更是对未来面对类似问题时的一种智慧积累。通过分享解决问题的过程与结果，可以展现题主个人及团队的应变能力与解决问题的能力。

3. 信息整理与分析

收集到的数据与信息，需要进行系统的整理与分析。

首先，对各项数据进行统计分析，提取关键信息，如招聘周期缩短了多少、员工满意度提高了多少个百分点等。这些具体数字，能够直观地展示工作成果。

其次，识别成功模式与待改进领域。通过对比不同项目、不同时间段的表现，可以总结出成功的经验与教训，为未来的工作提供参考。

最后，形成初步见解，明确下一年的工作重点与改进方向。

Tips1：通过这一系列的准备工作，题主可以更加全面、深入地了解过去一年的工作成果与不足，为年终总结的撰写打下坚实的基础。

二、总结结构规划

1. 引言部分

引言作为年终总结的开始，非常重要，开头我这里为题主想好了，题主可以借鉴：“年终将至，回望过去一年，作为新任HRM（人力资源经理），我深感责任重大，同时也收获满满。本总结旨在全面回顾过去一年的工作，分享成果与挑战，同时明确未来的方向与期望。在过去的一年里，我紧密围绕公司战略目标，致力于构建高效、和谐的人力资源管理体系，为公司的发展提供坚实的人才支撑与文化保障。”

2. 年度回顾

（1）业绩成就

关键成就：在这部分要回顾在过去的一年里的关键成就，比如，“我们成功完成了年度招聘计划，关键岗位招聘完成率高达95%，有效满足了公司业务发展的需求。同时，通过实施员工激励计划，员工满意度提升了15个百分点，员工流失率降低了8%，为公司的稳定发展奠定了坚实基础。”

数据支撑：以数据为例，可以这样行文：“今年我们共组织了XX场培训活动，参与员工达XX人次，人均培训时长达到XX小时，有效提升了员工的专业技能与综合素质。”

（2）团队与文化建设

团队建设：团队建设方面，鉴于题主没有提供具体内容，所以我给到的是借鉴的思路，比如“我们注重团队凝聚力与协作能力的培养，通过组织团建活动、开展团队建设培训等方式，增强了团队成员之间的沟通与信任，提升了团队的整体战斗力。”具体内容可以由题主带领的人力资源部开展的团队建设内容替代。

文化推广：企业文化工作千头万绪，可供题主借鉴的行文思路如“作为公司文化的传播者，我们积极推广公司核心价值观，通过内部宣传、文化活动等形式，让每一位员工都能深刻理解并践行公司文化，营造了积极向上的工作氛围。”具体内容可以由题主带领的人力资源部开展的文化推广内容替代。

（3）流程优化与创新

改进举措：在流程优化方面题主如果有举措，可以在这部分着重强调，比如“我们针对招聘流程、绩效管理流程等进行了梳理与优化，提高了工作效率与准确性。同时，我们还引入了新的HR管理系统，实现了人力资源管理的数字化与智能化。”具体内容可以由题主带领的人力资源部进行的流程优化内容所替代。

创新实践：在管理创新实践方面题主如果有举措，可以在这部分强调，比如“在创新方面，我们尝试了员工职业发展规划项目，通过一对一职业规划咨询、职业发展路径规划等方式，帮助员工明确职业目标，激发员工潜力，提升了员工的职业满意度与忠诚度。”具体内容可以由题主带领的人力资源部进行管理创新实践内容所替代。

（4）挑战与成长

面临的挑战：在这一部分要实事求是，题主不要小看这部分内容，这部分是强调成绩取得来之不易的客观环境展现部分，不可或缺。

比如“在过去的一年里，我们也遇到了不少挑战，如员工流失率偏高、培训效果评估难等问题。面对这些挑战，我们积极寻求解决方案，通过调整薪酬福利政策、优化培训内容与方式等措施，取得了一定的成效。”题主可以根据自己履职之后面临的实际挑战来如实撰写。

成长与应对：在这一部分，题主要体现自己的真实职场感悟，让各位领导和同事能够通过你的客观陈述看到你的成长。

比如“在应对挑战的过程中，我也得到了极大的成长。我学会了如何更好地与团队成员沟通协作，如何更加高效地解决问题，如何更加深入地理解员工需求。这些经历，让我更加坚定了做好HRM的信心与决心。”题主可以根据自己履职之后面临的实际挑战之后获得的个人成长、应对来如实撰写。

3. 未来展望

（1）短期目标

重点任务：在这一部分，要结合题主对贵司战略的了解来确定新年的重点任务，以确保人力资源部工作对战略落地的支持。

比如“下一年度，我们将继续深化招聘与培训体系建设，提高招聘效率与质量，优化培训体系与效果评估机制，为公司的发展提供更加有力的人才保障。”

预期成果：当然，在重点任务撰写的同时也要点明重点任务执行后的预期成果。

比如“我们期望通过努力，实现员工满意度再提升XX个百分点，关键岗位招聘完成率保持在95%以上，培训参与率与满意度均达到XX%以上。”

（2）长期规划

公司HR战略：这一部分体现题主作为HRM对公司战略的理解及在人力资源战略方面的体认。

比如“在公司HR战略方面，我们将继续围绕公司战略目标，构建更加完善的人力资源管理体系，推动公司文化的深入传播与践行，为公司的发展提供持续的人才与文化支撑。”

个人职业发展：这方面内容我建议题主在年终总结中体现，因为这表明，题主不仅在工作方面有能力，也能在做好工作的同时兼顾自己的职业发展，对自己的成长有所规划，以让领导们对将来的题主放心。

本部分的撰写可以添加上题主对自己职业规划的具体举措及未来目标，比如“作为新任HRM，我也将不断学习与成长，提升自己的专业素养与管理能力，努力成为公司人力资源管理优秀领导者。”

（3）改进计划

具体措施：改进计划是必选内容，题主在本部分可以针对过去一年中存在的问题与不足，制定详细的改进计划。比如“优化薪酬福利政策、加强员工沟通与反馈机制建设、完善绩效管理体系等，以确保公司人力资源管理的持续优化与提升。”

Tips2：通过这一系列的规划与展望的结构罗列及内容示例，我相信题主应该可以结合本企业及贵司人力资源部的实际情况撰写结构完整、内容详实的年终总结初稿。

三、总结成稿：

1. 写作技巧

题主在撰写年终总结时，掌握有效的写作技巧至关重要，这不仅能提升总结的质量，还能更好地传达个人与团队的成就。

量化成果：使用具体数字来量化工作成果，如“招聘完成率提升至95%”，“员工满意度提升15个百分点”等，这些数字能够直观展现工作成效，增强说服力。

清晰结构：确保总结的结构清晰，层次分明。可以按照引言、年度回顾、未来展望的逻辑顺序进行组织，每一部分再细分为更小的子主题，如业绩成就、团队与文化建设、流程优化与创新等，这样读者可以更容易地理解和吸收信息。

突出重点：避免冗长，聚焦于核心信息。在撰写时，要挑选出最具代表性的成果与亮点进行展示，避免罗列琐碎细节。

正面表述：即使面对挑战，也应展现积极态度与解决方案。在描述挑战时，可以简要说明问题，然后重点介绍采取的应对措施及取得的成效，体现解决问题的能力与团队精神。

个性化表达：融入个人风格，体现对公司文化的理解。在总结中，题主可以适当加入个人感悟与见解，以及对公司文化的理解与践行，使总结更具个性与深度。

2. 审稿与反馈

完成初稿后，审稿与反馈环节同样重要，它能帮助题主发现并修正错误，提升总结的质量。

初步撰写：首先，完成初稿，注重内容的完整性与准确性。确保所有信息都是准确无误的，且能够全面反映过去一年的工作情况。

同行审阅：邀请同事或上级审阅初稿，收集反馈意见。他们可能从不同的角度提出宝贵的建议，帮助题主完善总结。

修订完善：根据反馈，对内容进行必要的调整与补充。可能包括修正错别字、优化语言表达、调整结构等，使总结更加完善。

格式与语言：确保格式规范，语言流畅，适合目标读者。检查字体、字号、段落格式等是否符合公司规定，同时确保语言简洁明了，易于理解。

3. 总结与行动

最后，总结与行动环节是将总结转化为实际行动的关键。

总结要点：重申总结的核心信息，强调题主个人贡献与成长。在总结的最后部分，可以简要回顾过去一年的主要成就与收获，强调个人在团队与公司发展中的重要作用。

行动计划：将未来规划转化为具体行动步骤，明确时间表。根据总结中提出的未来展望，制定详细的行动计划，包括短期目标与长期规划的具体实施步骤与时间安排，确保规划能够落地执行。

持续进步：鼓励自我挑战，保持学习与创新的态度。题主作为新任HRM，要时刻保持对新知识、新技能的渴望，不断提升自己的专业素养与管理能力，为公司的发展贡献更大的力量。同时，也要鼓励团队成员持续学习与创新，共同推动公司的持续发展。

Tips3：相信题主通过总结成稿阶段对总结内容的夯实及反复推敲、修改，相信题主能够呈现出切合实际且有高度、亮点的年终总结，预祝题主成功。

来源：苑杰教育