摘要：为积极响应“3·15国际消费者权益日”号召，进一步普及金融知识，增强居民风险防范意识，民生银行济南绿城百合社区支行于近日创新形式，通过线上微信群开展了以“守护金融安全，共建和谐社区”为主题的消费者权益保护宣传活动。活动通过趣味有奖问答、案例分享等形式，吸引近百

为积极响应“3·15国际消费者权益日”号召，进一步普及金融知识，增强居民风险防范意识，民生银行济南绿城百合社区支行于近日创新形式，通过线上微信群开展了以“守护金融安全，共建和谐社区”为主题的消费者权益保护宣传活动。活动通过趣味有奖问答、案例分享等形式，吸引近百名社区居民参与，有效提升了群众的金融素养和维权能力。

线上互动 寓教于乐

本次活动以微信群为载体，突破了传统线下宣传的时空限制。绿城百合社区支行工作人员精心策划了“金融知识有奖问答”环节，围绕消费者权益保护主题，设置了涵盖防范电信诈骗、个人信息保护、理财风险提示等内容的多道题目。题目以通俗易懂的语言呈现，例如“不明网站链接不要点”“业务回单不可以随意丢弃”等，贴近居民日常生活场景。

活动中，居民们踊跃参与答题，群内互动氛围热烈。针对易错题，工作人员实时进行解析，并结合真实案例普及《金融消费者权益保护实施办法》等法规政策。为调动积极性，支行还为答对问题的居民发放了金融知识手册、毛巾、纸巾等实用礼品，既增添了趣味性，又强化了知识传播效果。

聚焦需求 精准服务

除有奖问答外，活动还设置了“你问我答”自由交流环节。不少居民就“如何安全使用移动支付”“老年人如何防范理财陷阱”等问题提问，支行金融顾问团队逐一细致解答，并针对老年群体重点讲解了“高息理财”“保健品投资”等常见骗局套路。参与者纷纷表示，这种“零距离、接地气”的线上活动既便捷又实用，足不出户就能学到保护自身权益的“干货”。

“现在诈骗手段层出不穷，尤其是线上支付风险多，这次活动让我掌握了识别骗局的方法，还提醒家人提高警惕。”社区居民王女士在群内分享道。另一位参与者张先生则表示：“通过答题才发现自己以前对理财风险认知不足，今后投资会更谨慎，感谢支行的贴心提醒！”

践行责任 长效守护

绿城百合社区支行负责人表示，作为扎根社区的金融服务机构，支行始终将消费者权益保护视为重要使命。此次线上活动是数字化服务模式的一次创新尝试，旨在以更灵活的方式满足居民学习需求，筑牢金融安全防线。未来，支行将持续开展“金融知识进万家”系列活动，通过线上线下结合的方式，常态化普及反诈、反洗钱、征信保护等知识，为构建安全、诚信的金融环境贡献力量。

此次“3·15”主题活动不仅彰显了绿城百合社区支行积极履行社会责任的担当，更进一步拉近了银行与居民的距离。支行将以此次活动为契机，深化“以客户为中心”的服务理念，为社区提供更专业、更温暖的金融服务，助力守护百姓“钱袋子”安全。

来源：鲁网金融参考