摘要：一、办案智能化。依托福建省智慧调解仲裁系统，将争议防范和化解两端、调解和仲裁两个程序融合一体，打造全覆盖、全智能、全要素、全方位的数字管理新模式。2024年，全市各级劳动人事争议调解仲裁机构共处理争议案件16891件，在线办案率达100%。前端，当事人、律师、

喜报

日前

在2024泉州经济年会上

由泉州市人力资源和社会保障局选送的

《数字仲裁庭-劳动人事争议仲裁

“数智”治理模式》

入选

泉州市2024年度

赋能营商环境十大数字化应用榜单

具体做法如下

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《泉州数字仲裁庭-劳动人事争议仲裁

“数智”治理模式》

一、办案智能化。依托福建省智慧调解仲裁系统，将争议防范和化解两端、调解和仲裁两个程序融合一体，打造全覆盖、全智能、全要素、全方位的数字管理新模式。2024年，全市各级劳动人事争议调解仲裁机构共处理争议案件16891件，在线办案率达100%。前端，当事人、律师、仲裁员等群体，可通过手机、电脑、自助机等方式，获得24小时“信息管家”服务——当事人可自动生成仲裁申请书，律师可使用模板快速立案，仲裁员可在线办案，全程线上办理“一趟不用跑”。中端，系统涵盖案前调解、案件受理、案件审理、结案审批、文书送达等调解仲裁各环节，实现全链条闭环管理。后端，打通信息壁垒，与公安、市场监督、社保、就业等实现数据共享，可实时研判预警劳动关系风险和趋势。

二、服务智能化。针对劳动者法律知识不足这一情况，推出“问答式”仲裁申请模式，“引导式问卷”代替人工书写，当事人可以“一键生成”规范化仲裁申请书，解决群众维权中反复改、到处问、说不清的难题。“线上调审”，依托服务事项“一网通办”，从网上申请立案，到远程调解、庭审，再到线上签署笔录、协议，劳动争议真正实现“隔空化解”。移动办案箱，让巡回仲裁庭插上智能的翅膀。

三、庭审公开化。庭审全程同步录音录像，建立线上高清视频连接，随着庭审发言角色的改变，主画面在四个高清摄像头之间切换，庭审情况可实时传递至线上向公众直播，也可传递给“庭审观摩室”，实现庭外同步观摩评议，让庭审过程看得见、听得着，在普及法律知识、规范庭审活动的同时，进一步加强监督，提升仲裁的公信力和透明度，让仲裁更“阳光”。

四、维权一体化。逐步推行“互联网+调解”的办案新模式，畅通线上、线下通道，实现“马上办、网上办、就近办”。晋江市率先实施市镇调解仲裁数字化建设工程，在维权中心设立法律服务工作站，把调解仲裁办案延伸至镇、村，为群众提供优质、便捷的维权服务。

来源：东南沿海消息通