摘要：在一个寻常的周末，上海一家星巴克里人来人往，咖啡的香气不断传来，一切都显得那么日常，然而就是这样一份平静被一杯意外漏掉的饮品彻底打破了，明明是一个小小的失误，却引来了长达十分钟的咆哮。

[浮云]因为一杯小小的咖啡，就能让她辱骂店员整整十分钟，满脸的嚣张和“得理不饶人”，视频曝光之后女子可就没有之前那么硬气了。

有网友扒出女子的正面照，就连女子的孩子也成为了网友们的谈资，更令人气愤的是女子对这件事的解释，让人久久无法平息。

女子凭什么这么嚣张？她的孩子又怎么了？

在一个寻常的周末，上海一家星巴克里人来人往，咖啡的香气不断传来，一切都显得那么日常，然而就是这样一份平静被一杯意外漏掉的饮品彻底打破了，明明是一个小小的失误，却引来了长达十分钟的咆哮。

当发现自己点的饮品少了一杯时，那位女顾客的怒火瞬间被引爆，她没有选择平静沟通，而是立刻开始了疾风骤雨般的辱骂，她的身体愤怒地前倾，手指几乎要戳到那个年轻女店员的脸上。

她的话语更是恶毒至极，字字句句犹如锋利的刀子，疯狂的侮辱着女店员，什么“不知道自己几斤几两”、“下等人”这样的话语频出，这不仅仅是因为自己饮品被漏掉的抱怨，就是赤裸裸的人格践踏。

整个谩骂的过程里，女顾客看似情绪激动，但实则“有条不紊”，在辱骂的间隙，她会气定神闲地拿起自己桌上的咖啡喝上一口，仿佛是中场休息，润了润嗓子，然后继续用更恶毒的言语进行下一轮攻击。

而被攻击的那个女孩从头到尾没有还嘴，只是默默地站着承受，最终这个年轻的店员在无数陌生人的注视下被骂哭了，眼看女孩被骂哭，星巴克的一名男同事立刻上前，代替被骂哭的女孩道歉，并且马上补上了那杯遗漏的饮品，为了表示歉意直接给女顾客免了单。

然而这样的补救措施并没有让女顾客感到满意，不如说这样卑微的道歉姿态更让她得理不饶人，骂得更加喋喋不休，整个视频看的人十分窝火，毕竟现在很多人都从事着服务行业，偶尔也会遇到蛮不讲理的顾客，但这样咄咄逼人的还是少见。

有网友曝出女子不是一个人出行，身边还跟着自己的孩子，整个辱骂过程全都被孩子看到，还真是给孩子“起了一个好头”，都说父母是孩子最好的老师，但是这十分钟里孩子学到的是“不讲理”、是“脏话连篇”、是“看不起底层人”。

最后这名女顾客解释自己当时是“情绪难以控制”，但这个理由显然不足以平民愤，明明是一场公开的“霸凌”，现在就像靠这么一句轻飘飘的解释掩盖过去，这更加凸显了女顾客的性格缺陷。

遇到问题情绪爆发，现在网友们情绪激愤，知道自己惹事了就准备“逃之夭夭”，天底下哪有这样的道理，网友们不会忘记这十分钟的侮辱，女顾客的孩子同样不会忘记这十分钟的侮辱，他亲眼看到母亲是如何通过大声辱骂来“解决”问题的。

这堂课会给他的成长留下深刻的记忆，网络上不乏有同情孩子的声音，有这样一个无法控制情绪的母亲，孩子的日常生活又将是怎样的困苦。

如同前文所说，现在很多人都是从事服务行业的，大家都是“底层人”，所以对女顾客的得理不饶人非常愤恨，不过也有人把矛头对准了星巴克周围的人，毕竟在女子持续咆哮的过程中，都没有一个人上前劝说。

可能在现场的人们都被这突如其来的阵仗吓到了，但十分钟的时间也足够人们来思考、来采取行动了，但偏偏没有人站出来说一句公道话，就连星巴克的店员也没有，这不禁让人想问，公众的道德勇气呢？

沉默的人群中有人按下了手机的录制键，拍摄女子怒气冲冲的辱骂，拍下被骂店员的错愕、不甘心、满脸屈辱，但就是没有人上前制止，现在网上对这件事吵的越凶，越是对当时没有上前的一种讽刺。

视频迅速传播，女顾客的行为激起了全网的愤怒，很快，她未经遮挡的正脸照片被曝光，之后的一段时间里应该是很“社死”的吧，网友们毫不留情地批评她“没素质”，甚至说这种人就是“相由心生”，光是看起来就觉得刻薄凶狠。

大家同情店员，也同情她的家人，认为“不是一家人不进一家门”，这件事也让人联想到了不久前另一起“上海咖啡店员泼顾客咖啡”的事件，一个是店员默默忍受到崩溃流泪，一个是店员忍无可忍奋起反击。

公众的反应都是站在了从业者的角度来考虑，对被骂哭的店员是清一色的同情，对泼咖啡的店员则是理解与“解气”，可能大家日常生活中真的是被“欺负惨了”吧，遇到类似事总能感同身受。

所以说出门在外大家都应该相互“行个方便”，一杯咖啡就算是忘记了，再等几分钟又如何呢？人家虽然有错，但不至于对店员进行人身攻击，个人有情绪是自由的，但要掌握好力度和边界，当一个人越过边界时，就必然会遭到反噬。

信息来源：

来源：陌上史无言