摘要：导航不仅能指路，还能“找工作”。近日，朝阳区携手高德地图打造了全国首个就业“场景搜索”与“岗位匹配”全面融合的服务平台，构建“一键集成、一屏可见”的就业导航新模式。记者了解到，这只是朝阳区打造“数字人社”的众多举措之一，为积极响应青年群体多元化就业需求，朝阳区

转自：劳动午报

导航不仅能指路，还能“找工作”。近日，朝阳区携手高德地图打造了全国首个就业“场景搜索”与“岗位匹配”全面融合的服务平台，构建“一键集成、一屏可见”的就业导航新模式。记者了解到，这只是朝阳区打造“数字人社”的众多举措之一，为积极响应青年群体多元化就业需求，朝阳区多措并举，以人工智能技术全面赋能人社事业高质量发展，为求职者提供全链条智慧服务，大力构建AI赋能的青年友好型就业模式。

AI提供求职导航 赋能直播带岗

打开高德地图APP，定位或搜索朝阳区人力资源公共服务中心、43个街乡便民服务中心等朝阳区就业服务场所，即可查看附近岗位信息，“一站式”完成岗位简历投递、应聘报名、联系咨询、结果确认等线上操作。目前平台已集成科研助理、零售导购等岗位2000余个，后续将拓展至超万个。

朝阳区人力资源和社会保障局（以下简称朝阳区人力社保局）相关负责人表示：“AI求职导航通过移动互联网向定位设备提供求职岗位信息资源和基础服务，可以实现‘走到哪、看到哪’的即时求职。”

除了AI求职导航，朝阳区还联合国投人力、东方慧博等龙头人力资源机构创新构建了以“公共+市场”双线模式运行的AI直播带岗基地，能够提供“24小时数字人直播、AI简历评估、智能岗位推荐”等数字化、场景式就业服务。同时，该直播基地还上线了全国首个基于抖音平台的“AI求职助手”，求职者只需进入朝阳区人力社保局“宜业朝阳”官方抖音账号，点击“直播带岗”进入“职安心”小程序，投递意向岗位后即可收到AI助手的智能反馈，人岗匹配度高者将直接获得面试邀约。对于人岗匹配度低的，AI求职助手会根据求职者的需求、技能经验与“职安心”小程序内岗位信息数据库进行实时比对，继续推荐适配岗位。

朝阳区人力社保局相关负责人表示：“我们希望通过年轻人喜闻乐见的方式，为他们提供精准服务，下一步将持续深化‘平台+机构’的线上就业服务体系，推进网络直播技术与就业公共服务融合发展。”

AI推动社保服务“智”变

AI不仅在线上就业服务中发挥作用，也为线下就业服务提供了重要支撑。据了解，朝阳区开展了“职通邻里家”敲门送岗活动，主动入户开展就业意向摸排，通过搭建数字就业平台，与企业招聘系统、人力资源服务机构数据互联互通，构建岗位数据库，提供AI数智人招聘、简历智能填充、模拟面试等服务，实现岗位精准匹配。

此外，朝阳区将全区700余家新时代文明实践所（站）打造成“亲邻就业坊”，并联合398家链家门店设立“社区就业链”，构建起覆盖基层的“15分钟就业服务圈”，并在这些站点推广线上就业服务平台，市民群众扫描朝阳区就业服务二维码即可享受岗位信息浏览、简历投递、职业指导预约等“一站式”服务。

随着就业服务智能化水平的提升，群众对高效办理社保业务、实时开展政策咨询的诉求也日益凸显。今年以来，朝阳区借助多年积累的社保人工咨询、案例分析及在线指导经验，汇聚政策文件、办事指南、高频问题，构建了覆盖社保7大类业务、28个业务场景、1000余条结构化问答对，形成“社保AI知识库”，未来将推动社保咨询向精准化、智能化方向升级。

同时，为了进一步提升政策咨询效能，朝阳区在国家文创园、中关村朝阳园和区级社保经办大厅设置了“朝保宝”数字人一体机，为企业及群众提供智能交互服务。“朝保宝”数字人通过持续收集用户反馈，不断优化问答呈现形式，结合高频咨询问题更新弹幕预设，有效提升了咨询服务效率。

“AI+仲裁”深度融合

在打造智慧社保的同时，朝阳区还将数字化改革进一步延伸至劳动权益保障领域，将人工智能应用到受理立案、智能庭审和文书制作等仲裁全流程，通过手机端或智能终端实现自助立案、政策咨询等功能，目前该系统已进入测试阶段。此外，朝阳区还积极建设数字仲裁庭，搭载人脸识别、语音转写、电子签阅等智能化系统，办案流程更加精准、高效。同时，该系统还能实现一键分案排庭、预制庭审提纲等，节省人工成本，提升案件办理质效，下一步将在测试后上线使用。

朝阳区人力社保局相关负责人表示：“构建覆盖立案、庭审、裁决全流程的智能化仲裁服务体系，能够大幅提升服务效率。未来，我们将持续深化技术应用，推动劳动仲裁向数字化、智能化全面升级。”

一座“会思考”的智慧城市，可以让市民群众生活得更安全、更美好。在朝阳区，AI已从概念转化为服务民生的实际应用，成为提升城市智慧水平的重要引擎。一位通过AI助手成功就业的居民感慨道：“AI不再是遥不可及的高科技，而是我们每个人摸得着、用得上的贴心帮手。”

□本报记者 孙艳

来源：新浪财经