甘州区长安镇：扎实推进基层政务服务工作强化政务服务能力

摘要：甘州融媒讯为纵深推进政务服务向基层延伸，切实提高基层政务服务水平，让群众在家门口就能享受最温暖的政务服务，连日来，甘州区长安镇全面加强党群服务中心标准化建设，高质量打通政务服务“最后一公里”。

甘州融媒讯 为纵深推进政务服务向基层延伸，切实提高基层政务服务水平，让群众在家门口就能享受最温暖的政务服务，连日来，甘州区长安镇全面加强党群服务中心标准化建设，高质量打通政务服务“最后一公里”。

精心安排部署，明确主体责任。通过召开工作推进会、线上线下指导等多项举措，紧盯长安镇政务服务能力提升工作目标、工作内容和标准、完成时限，全力推进长安镇政务服务场所标准化、便民化建设。截至目前，镇党委、政府共召开工作推进会2次，党群服务的工作效能有了较大的提升。

规范设置窗口，保证办公秩序。坚持以方便群众为目的，实行“一窗受理、一次性告知”，合理调整窗口布局，完善AB岗制度，加强窗口人员队伍建设，在镇党群服务中心配备2名帮办代办员，并公示帮办代办人员信息、责任清单，优化服务流程，做好台账登记，努力实现“一窗受理、集成服务、一次办好”。截至目前，共办理事项116件，受理116件。

加强业务培训，提高业务能力。组织召开政务服务工作例会、业务培训会、基层政务服务能力提升改革专题会等，对镇政务服务人员进行业务培训，提升工作人员的服务素质和能力，更好地为群众提供精准化、精细化的政务服务。截至目前，共召开基层业务培训会2次，基层政务服务人员平台操作能力进一步加强，服务水平显著提升。

强化评价覆盖，提高办事满意度。按照“交办、处理、核实、回访”的闭环链条，确保群众的“好差评”件件有回音，件件有落实。以群众“满意度”作为着力点，依托甘州政务一体化平台“好差评”系统，引导办事群众参与线下服务“一次一评”，线上服务“一事一评”，确保每一件事情都能得到群众的认可，截至目前，共办理“好差评”总量348件，好评率达100％。