摘要：本报讯（长城网·冀云客户端记者刘杨 通讯员潘志方 雷朝锋 冯梓阳）“我社保卡到期了，人住在养老院不方便，孩子们都在外地，这可咋看病买药啊？”近日，隆尧县人社局工作人员接到了该县千户营乡83岁老人郭同英的求助电话。工作人员立即协调农业银行业务员，携带便携制卡设备

本报讯（长城网·冀云客户端记者刘杨 通讯员潘志方 雷朝锋 冯梓阳）“我社保卡到期了，人住在养老院不方便，孩子们都在外地，这可咋看病买药啊？”近日，隆尧县人社局工作人员接到了该县千户营乡83岁老人郭同英的求助电话。工作人员立即协调农业银行业务员，携带便携制卡设备赶赴养老院，为老人办理并激活了第三代社保卡。

该场景是隆尧县人社局践行“服务百姓、排忧解难”宗旨的生动缩影。近年来，隆尧县人社局始终把提升服务便利度、快捷度和群众满意度放在首位，以暖心帮办服务擦亮为民服务初心。

信息变更“无感办”。针对部分群众更名后社保卡无法正常使用问题，隆尧县人社局坚持全程代办，依托河北省社会保障卡更名管理平台为反映人更改个人信息，并及时告知办理结果。今年上半年共为183人完成系统变更业务。

特殊群体“上门办”。针对行动不便等特殊群体的换卡需求，隆尧县人社局坚持服务到家，联合银行探索常态化上门服务机制，让特殊群体足不出户办成事。

异地难题“线上办”。针对异地办理社保卡未开通金融功能问题，隆尧县人社局坚持线上帮办，与当事人电话沟通，有效避免办事群众“两头跑”现象，确保社保卡功能完整可用。

“下一步，我们将持续深入基层，精准掌握群众需求。坚持问题导向，不断优化流程、创新方法，用更高效灵活的措施把实事办实、好事办好，持续提升社保服务的温度和便捷度。”隆尧县人社局副局长刘敬伟说。

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