摘要:近日,有网友发布图文称,在武汉一地铁站出站时闻到药酒味,随后发现一位婆婆坐在步梯旁,地铁工作人员正蹲着给婆婆擦药,旁边有一辆手推车,网友推测可能是婆婆下楼梯时不慎扭伤。该网友称赞“地铁工作人员好贴心,没想到车站还备有应急药品”,相关内容引发众多网友点赞,有网友
近日,有网友发布图文称,在武汉一地铁站出站时闻到药酒味,随后发现一位婆婆坐在步梯旁,地铁工作人员正蹲着给婆婆擦药,旁边有一辆手推车,网友推测可能是婆婆下楼梯时不慎扭伤。该网友称赞“地铁工作人员好贴心,没想到车站还备有应急药品”,相关内容引发众多网友点赞,有网友表示“武汉地铁服务确实不错”。
图/网络截图
8月26日,经视直播记者尝试联系发布者未获回应。随后,记者从武汉地铁处了解到事件详情。
武汉地铁2号线王家墩东站值班站长刘琼告诉记者,8月24日上午8时许,她在C2口巡视时,发现一位老年乘客拖小拖车下楼梯时不慎摔倒,立即上前查看并通知车站工作人员取来医药箱。刘琼询问后得知,婆婆因未看清台阶、误判地面高度而踩空崴脚。工作人员立即为婆婆喷涂云南白药缓解疼痛,休息片刻后,车站工作人员用轮椅将她送至7号线,并与终点站联动,协助她顺利乘车。
刘琼介绍,婆婆经常在该站乘车,此次是去看望儿媳,为免二次受伤,车站全程以轮椅护送,并联系家人到站接应。
对于网友的点赞与表扬,刘琼表示,这只是她们日常工作中微不足道的小事。同时,刘站长介绍,武汉地铁所有车站均配备应急药品,包括办公室医药箱和客服中心便携急救包,内含棉签、碘伏、创可贴、藿香正气水、清凉油等十余种常用药品,定期检查更新。此外,部分站点还结合自身特点补充便民物品,如汉街站备有体温计、酒精、红花油等,中山公园站则提供红糖、饼干、暖宝宝等,以防乘客低血糖。
图/来源武汉地铁
为应对乘客扭伤、擦伤、中暑等突发状况,武汉地铁每年组织员工参加急救培训,日常班前会也会分享处置案例。若遇无法处理的情况,工作人员会广播寻医、拨打120、联系警方及家属,并启动站间联动机制,在专业医疗人员赶到前做好前期处置。
图/来源武汉地铁
目前,武汉地铁共有12条运营线路、312座车站,各站均配备“便民箱”等应急物品,以细致、专业的服务守护乘客安全,获得广大市民和网友的认可。
来源:宝泉岭人民法院