摘要：女性在生育前后可能遭受的痛苦和窘境，她们可能需要面对：产后的身体不适，喂奶时的心惊胆战，睡觉严重不足；担心自己对孩子照顾不周，比平时更加焦虑，疲劳；经济压力变大，生育过程影响职业发展，来自社会的压力...

生育是伟大的，但是这种伟大有时候总是被用义务这一类的词稀释掉。

女性在生育前后可能遭受的痛苦和窘境，她们可能需要面对：产后的身体不适，喂奶时的心惊胆战，睡觉严重不足；担心自己对孩子照顾不周，比平时更加焦虑，疲劳；经济压力变大，生育过程影响职业发展，来自社会的压力...

大约每10个产妇中，就有一个会得产后抑郁症（Postpartum Depression），60%-80%的围产期妇女会在孕期和产后会有不同程度的抑郁情绪（Momself《新妈妈情绪蓝皮书》）。

生育中，女性面对的这些情绪和困境，值得被看见，更值得他人多一些理解和保护。

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君龙人寿保险公司，自 2022 年开始推出「小青龙少儿重疾险」产品，经过数据分析发现，购买少儿重疾险的客户70%都是妈妈群体，新手妈妈非常不易，尤其在产后面临着重大的压力。

因此基于上述情况，2025 年 2 月，君龙人寿保险公司携手简单心理，在发布的「君龙小青龙6号少儿重大疾病保险（互联网）」，健康关爱增值服务权益中，首次增加「心理服务权益」，并命名为「小青龙专属心理咨询室」服务。

为面临以上场景的女性群体，提供专业的心理支持和陪伴，包括：包括：心理测评、即时倾诉、心理咨询（视频咨询）、心理咨询（面对面）、心理咨询（代金券）、心理咨询（自费折扣价）、自愈课程等多种服务内容，并根据不同的保单类型，匹配不同的心理服务权益套餐。

保单用户通过君龙人寿与简单心理合作的心理服务标准化平台，鉴权领取权益后，即可一站式使用上述心理服务。

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当前，保险行业与心理服务的结合正在逐步深化，除了君龙人寿保险外，简单心理目前还在与 人保健康、泰康养老、平安健康上海分公司、爱选科技 等大型险企或机构展开深度合作，客户群体覆盖教育、互联网、金融等多种行业。

这种跨界合作不仅提升了保险产品的附加值，还满足了客户日益增长的心理健康需求。

尤其在心理健康问题日渐受到社会关注的背景下，这种合作模式也逐步成为保险公司提升服务差异化、增强客户黏性的重要手段之一，头部的大体量保险公司也愈发重视健康管理服务的占比。

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基于简单心理过往的合作经验及调研观察，目前「商业保险」与「心理服务」的结合，主要有以下几种模式：

1.以「EAP（员工帮助计划）」为团险福利权益的形式

团险渠道的客群，主要以企业/组织为主。常见的合作模式为，企业为员工投保时，作为企业团体保险的增值服务，保险公司联合专业心理机构为企业客户提供EAP服务，包括心理健康热线、即时倾诉、心理培训、心理健康筛查与干预等，如平安健康推出的到企服务等。

团险作为企业福利的一种，不仅可以帮助企业控制福利成本，同时还可以助力提升企业的竞争力，通过优质的福利吸引人才，增强员工的稳定性、归属感等。

当然团险作为企业的「标配」，综合当前市场的反馈，存在的一些问题也比较突出：如保额通常较低，服务覆盖范围有限；灵活度较低，团体心理服务方案的调整需企业决策，难以满足个体需求；标准化服务，缺乏差异化价值，员工的体验感低，常认为是附加的福利等。

2.以「定制心理服务包」为个险福利权益的形式

除了团险渠道，个险渠道也尤为重要。当前「个险+心理服务」的结合，仍以「权益增值服务」为主要合作模式，但随着市场环境的发展、客户群体的需求变化等情况，「心理权益服务」的定位也逐步发生一些变化。

在「个险产品+心理服务」结合的前期阶段，其实现方式主要是将心理测评、心理课程等轻量级心理支持产品，组合成「心理服务包」，以健康管理的一种形式服务于保险产品及其客户，并以此作为保险服务亮点吸引客户投保，常见的如学平险、惠民保、定期寿险等。

但由于大部分保险产品的保费较低，配置心理服务的产品种类也有限，常以轻量级的自助化心理资源为主，对于客户来讲，该服务缺乏深度的体验和连接，心理支持效果并不明显。

因此基于上述情况，综合近几年市场的发展情况，即与保险保障责任越匹配的心理健康服务越受欢迎（比如重疾、少儿、女性等高度个性化场景），保险公司对于「心理权益」的服务定位，也逐步由「有心理权益」的普适性需求向「精准客群量身定制」的深度性需求发展，而「心理服务包」则在轻量级的心理产品基础上，逐步引入「心理评估」、「心理咨询」等更重量级服务。

如何将心理产品再组合、再改装，精准匹配不同客群的需求，这对心理服务机构也提出了更高的要求，而这也是简单心理一直坚持朝向的服务理念：即「以友商需求为中心、以服务质量为基石、以用户体验为保障、以定制服务为竞争力」。

3.以「心理服务平台」为保司增值其服务质量的形式

除了团险和个险渠道，互联网保险渠道与线上心理服务的结合，也逐渐成为一种趋势。

目前保险行业的销售渠道已全面线上化，依托自营平台的APP或小程序（常见大型险企）、第三方平台(如支付宝等）或直播/短视频等，可以提供产品购买、续保、理赔等全流程服务。

客户群体更多以年轻人为主，注重自我体验，场景需求更为线上化、个性化、热点化等，对于新事物的接受度更高。

因此保险公司在互联网渠道，加入更为轻量级、趣味性、传播性广的心理产品，如「在线趣味测评」、「线上游戏」、「冥想音频 」、「AI倾诉」等，以此作为引流产品，促进购买转化等。

与此同时，为保障线上的专业质量和服务效果，保险公司也常选择具备互联网属性、具备线上服务运营优势的心理健康平台或互联网医院进行合作，并以此补充心理产品资源到自有平台上等。

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虽然国内保险与心理服务的合作潜力巨大，但仍处于探索阶段，社会对心理健康认知的提升、心理服务落地的专业性与合规性、差异化产品的设计、盈利模式等，也是需要关注的问题。

当然，未来我们也希望与更多的保险公司合作，共同探索出更多更加符合用户群体需求、市场环境需求的服务模式，如依据客群特征提供专属化心理服务、依据渠道特征提供差异化产品与服务等。

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来源：简单心理