摘要：近年来，保定市市场监管局围绕“制度端、服务端、需求端、数智端”发力，构建全方位维权体系。“放心消费在保定”已经成为保定市优化消费环境的城市品牌。

本报讯（长城网·冀云客户端记者马晨辉）近年来，保定市市场监管局围绕“制度端、服务端、需求端、数智端”发力，构建全方位维权体系。“放心消费在保定”已经成为保定市优化消费环境的城市品牌。

保定市坚持“大市场、大监管、大消保”理念，建立部门、行业、社会三个层面的协同机制。联合七部门出台《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》，打击牟利性索赔行为；加强行刑衔接，设立了检察院检察联络站、公安局联合执法办公室；聚焦商超、餐饮、旅游等重点行业，引导2000余户经营主体开展放心消费承诺践诺活动；发布机动车维修等行业规范性文件；组建消费维权志愿者队伍，开展了“消费者评议”“行业协会座谈”等活动。

保定市注重服务优化，打造便捷高效维权网络，推动本地连锁商超实现异地异店无理由退换货服务全覆盖，探索开展邮寄退、景区放心退等多元退货模式，培育无理由退换货单位502家，异地异店无理由退换货单位241家；打造全方位纠纷调解平台，建立消费维权服务站862个，在线纠纷解决企业910家，消费维权志愿站26个，今年还将培育消费维权责任岗1000个。2024年，保定市受理投诉举报咨询26.45万件，为消费者挽回经济损失1190.94万元。

注重需求引导，激活消费潜力与优质供给。保定市充分挖掘地域产业优势，以涞源县、易县旅游聚集区为重点，推进“吃、住、游、购”四无忧承诺制度，配合文旅部门开展旅游市场突出问题整治行动；引导乡村特色农产品、农村电商等经营者参与乡村放心消费建设活动；出台《放心消费直播间制度》，举办“百名主播联动百万消费者”推介活动，联合金融机构开展消费券派发活动，带动消费约300万元。

保定市构建多业态放心消费数字化应用场景，与高德、腾讯等平台合作，上线全国首个全域全平台“放心消费·数字导航”；推行“一店一码”的透明化消费模式，筛选1000余户放心消费承诺践诺商家入驻“放心消费一码通”应用；聚焦民生热点，推广使用“智慧溯源秤”700台；推进“互联网+明厨亮灶+食品生产”工作模式，形成社会共治的餐饮监督体系。

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