摘要：民生无小事，事事连民心，但常常发生在居民小区的噪音问题影响着居民的日常生活。对此，社区工作人员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，用真情问民需、用行动解民忧，通过耐心沟通与调解，成功化解多起纠纷，赢得居民的广泛赞誉。

民生无小事，事事连民心，但常常发生在居民小区的噪音问题影响着居民的日常生活。对此，社区工作人员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，用真情问民需、用行动解民忧，通过耐心沟通与调解，成功化解多起纠纷，赢得居民的广泛赞誉。

公园音乐太“嗨皮”

天气转暖，文瀛公园内的文艺队伍活动时间延长，但播放的音乐分贝过高，导致附近居民不堪其扰，严重影响生活。

3月13日，接到居民反映，海西社区迅速行动，积极与文瀛公园管理中心对接，共同商讨解决方案。社区工作人员查阅了《中华人民共和国噪声污染防治法》，确保处理问题有法可依。随后，社区与公园管理中心共同发出噪音注意通知，明确要求公园内活动噪音必须符合国家标准，同时要求公园保安在日常巡逻中重点关注噪音问题，一旦发现音量超标，立即提醒文艺队伍调整。

同时，社区工作人员与文艺队成员面对面沟通，耐心宣传噪音相关知识。工作人员强调，开展文艺活动是丰富群众文化生活的好事，但也应充分考虑周边居民的感受，尤其是家中有老人或身体不适的居民，呼吁大家相互理解、相互包容。一系列的举措，使文瀛公园的噪音问题得到有效改善。

儿童玩耍无顾忌

上马街78号院于女士家楼上住户的孩子活泼好动，频繁跑动声及电视音量过大，严重影响她的生活。于女士多次尝试与楼上住户沟通，始终未能达成共识，矛盾逐渐升级。

3月12日，上马街一社区调解员蔺玲了解情况后，通过微信联系楼上住户，尝试搭建沟通桥梁。然而，初期沟通并不顺利，楼上住户表现出抵触情绪。面对这一棘手情况，蔺玲以耐心和真诚，多次与楼上住户深入交流，力求找到双方都能接受的解决方案。

经过蔺玲的不懈努力，楼上住户的态度逐渐转变，并意识到自身行为对他人生活的影响。最终，楼上住户主动承诺调整生活习惯，严格控制噪音，以实际行动支持社区的和谐共建。

装修噪音扰四邻

3月12日，华夏小区5号楼居民向社区网格员张婷反映，楼上装修噪音过大，严重干扰生活。接到反映，张婷第一时间前往现场了解情况。

据了解，新搬入的业主为让孩子就近入学，正加紧改造房屋。由于装修时间安排不当，噪音对周边居民的生活造成较大影响。张婷了解情况后，立即与业主进行沟通，详细告知装修噪音对邻居的困扰。在张婷的耐心调解下，双方逐渐达成共识。张婷从双方立场出发，提出合理建议，如调整装修时段，避开居民休息时间；使用低噪音设备等。业主认识到自己的疏忽，给邻居带来的烦恼，并承诺严格按照规定时间施工，同时采取降噪措施，确保不再扰民。

社区工作人员通过耐心调解和暖心服务，成功化解多起噪音扰民困扰，不仅维护邻里关系的和谐，也展现出社区服务的温度与效率。采访中，社区负责人表示，社区将继续加强沟通机制，及时解决居民的烦心事、愁心事，努力营造温馨、和谐的生活环境。

并州新闻‬ 记者 郭晓华

来源：太原发布