摘要：检徽映红妆，铁肩担纲常。谁言巾帼柔？正气贯穹苍。近日，为多角度展现淄博检察女干警最美形象，激发全市检察人员争先进位、勇走前排的澎湃热情，市检察院举办“木兰有约”巾帼标兵事迹分享会，邀请7位荣获全国全省检察业务竞赛标兵的女干警讲述其履职办案的感人故事，从不同侧面
【编者按】检徽映红妆，铁肩担纲常。谁言巾帼柔？正气贯穹苍。近日，为多角度展现淄博检察女干警最美形象，激发全市检察人员争先进位、勇走前排的澎湃热情，市检察院举办“木兰有约”巾帼标兵事迹分享会，邀请7位荣获全国全省检察业务竞赛标兵的女干警讲述其履职办案的感人故事，从不同侧面展现了全体淄博检察人为大局服务、为人民司法、为法治担当的精神风貌和奋斗历程。“淄博检察”微信公众号特开设《“争先进位 勇走前排”木兰说》专栏，让我们一起聆听她们履职办案的动人故事，共同见证新时代检察“木兰”的铮铮群像。
潜心耕耘 静待花开
第一届全省检察机关控告申诉业务竞赛标兵、
市检察院第八检察部副主任 李桂华
说起工作经历，我的就比较简单。我是2008年参加工作，一直在控告申诉检察部门履职，现在已经是第17个年头。一直从事检察信访工作，当然有乏味和单调，但最大的感受还是，对待工作要认真付出少计较，但行好事莫问前程。所以，我给今天的汇报取的题目叫“潜心耕耘，静待花开”。
都说，人本幸福，比较则苦，可我觉得，有时候幸福就是比较出来的。回想一下十几年前，市院还在人民西路2号的老楼上，那时候，没有现在宽敞明亮的接待大厅，接访室就是一间扩建出来的房子，碰到集体访，十几平米的屋子里塞得满满当当的，遇到突发情况就更加难以处理。吃苦受累受委屈暂且不提，重点是对工作的迷茫。就像我在一次分享中说的“为什么学了七年的法律知识，却说服不了一个普通的信访人”，有的领导和同事私下跟我说，对我这句话印象很深。那是因为，这是我的心里话，也是我当时面临的最大的难题。
遇到难题怎么办？逃避躲着不是办法，只能迎难而上。怕接访就多去接访，慢慢地摸索，在什么时机应该及时引导，让滔滔不绝的来访人将话题回归问题本身，什么情况下又应该暂时把问题放在一边，先拉拉家常，让他们激动的情绪回归平静。当然，信访人的诉求五花八门，遇到不会的问题也在所难免，那就保持谦虚谨慎的态度。有一句话这样说，“宁在人前全不会，莫在人前会不全”，这句话在接访中更加适用，半懂不懂就会给信访人留下不专业、不靠谱的印象，暂时答复不了的问题等了解清楚后再答复反而更容易让群众接受。果然是实践出真知，原来接访这项工作，法律知识只是基础，接待技巧才是关键。每次通过自己的耐心劝导，群众的猜疑变为信任，愁容化为笑脸，矛盾一个一个被化解的时候，内心就充满了成就感。同时，我发现不但是工作中的我变了，生活中的自己也发生了悄然的变化。对家里的老人能够换位理解了，对孩子更有耐心了，家庭关系也更加和谐了。
2021年，第一届全省控申业务竞赛拉开帷幕。就算当时我已经38岁，干控申工作已经13年，那也是第一次有机会参加全省的竞赛。同事们鼓励我说你工作经验丰富，肯定没问题。但我自己清楚，上考场跟干工作还不完全一样，我有优势，也有劣势。在参赛选手中，我几乎是年龄最大的，记忆力就是我的短板。扬长必先补短，在备赛的两个月里，白天处理日常工作，晚上在单位学到十点回家，知识点记不住就反复多记几遍。竞赛中就更苦了，一关一关的过，白天考场奋战一天，晚上还得通宵准备第二天的汇报答辩。最终，我以全省第二的成绩，获得了标兵称号。回过头来，我也想，整个过程我的收获是什么？只是一个称号吗？我认为，荣誉只是外在的，更重要的是，我的业务知识更扎实了，办案能力更强了，临场发挥能力也进一步得到了锻炼。还有，全体参赛选手展现出来的那种不到最后绝不服输，向汗水要一份回报，向拼搏要一份成绩的精神永远激励着我。所以，我想对年轻的同事们说，关键时候不要退缩，冲上去，让自己得到锻炼。有人说，竞赛的苦会让人脱一层皮，可我认为，那层皮，恰恰就是束缚你成蝶的茧。
2022年，我参评并获得“齐鲁最美检察官”称号。这份荣誉是我市全体控申人共同努力的结果，而我只不过是那个代表大家上台领奖的幸运儿。控申队伍是这样一个团队：他们特别“健忘”，面对情绪失控甚至破口大骂的来访人，他们不顾自身安危，坚持耐心安抚、释法说理。人都有脾气，都会生气，可他们一会儿就忘了，下次见面仍是推心置腹的真诚交流、春风化雨的释法点播。他们又特别“较真儿”，控申部门办理的申诉案子都是已办结的已决案件，对于很多人来说，这是“鸡蛋里挑骨头”的活儿，吃力不讨好。可不去“较真儿”，如何严守司法公平正义的最后一道防线。他们还特别“心软”。面对群众困难疾苦，尽最大努力把司法救助这一民生、民心政策落实到位，单纯的资金救助还无法让困难当事人真正脱离困境，就探索多元化救助，建立“齐救助”品牌，联合工商、妇联、民政、教育等部门齐心协力，共同帮扶。近几年，控申部门有多起案例获评全国、全省典型案例，团队获评全省优秀办案团队 ，“齐救助”获评全省涉法涉诉信访优秀制度成果。也许，检察信访工作很难有轰轰烈烈的事迹，更多的是普普通通的平凡，就是他们，执着的在平凡中打造不凡。
过去已去，未来已来，新的时代开启新的征程。作为一名控申干警，我将以坚定的决心、细致的耐心和深沉的爱心，聚焦实质性化解每一个信访矛盾，为不断抓实检察信访工作法治化贡献力量！
来源：淄博市人民检察院