摘要：11月29日，举报人“桃白白style”收到了广州市白云区市场监督管理局的正式答复书，该答复书确认，针对辛巴在10月19日直播带货中推广的一款调制乳粉涉嫌虚假宣传的情况，经调查部分属实，并已决定依法立案调查。
近日，知名带货主播辛巴因涉嫌虚假宣传而引发社会广泛关注。
立案调查
11月29日，举报人“桃白白style”收到了广州市白云区市场监督管理局的正式答复书，该答复书确认，针对辛巴在10月19日直播带货中推广的一款调制乳粉涉嫌虚假宣传的情况，经调查部分属实，并已决定依法立案调查。
此前，博主“桃白白style”曾实名举报辛巴及其徒弟蛋蛋在一场直播带货中夸大宣传，声称一款名为“合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”的调制乳粉能够治疗鼻炎、发烧、脚气、口气、荨麻疹等多种症状，并能在两小时内显著提升免疫力。这一宣传内容引发了广泛质疑，认为其涉嫌虚假宣传。
据媒体报道，蛋蛋在宣传该产品时直言不讳地表示：“现在妈妈们都把它当作感冒药来买，简直是家中必备。家里小孩要是鼻炎犯了或者发烧了，都不用急着去吃感冒药，给他们喝上两条爱毕可，烧应该就退下去了。”
辛巴的宣传同样不遗余力：“有鼻炎困扰的，还有孩子免疫力低的，大夫在线下给开的就是这款。喝完之后，你会发现自己不容易感冒了，口腔也不溃疡了，鼻炎不再犯了。虽然难受的时候可能会长荨麻疹，脚气、口气也可能犯，但总之，长期喝这款产品，各种炎症都能得到缓解。”
不仅如此，辛巴在直播过程中还多次巧妙地暗示了该产品的神奇功效：“鼻炎、总流鼻涕？吃完两三个小时，鼻涕就没了。”
值得关注的是，在推介该产品的最后阶段，蛋蛋宣布该产品的销量已经突破了20万单。若以每单399元的售价来估算，辛巴与蛋蛋本场直播中合普诺爱毕可的带货销售额可能达到了7980万元。
针对辛巴和蛋蛋在直播中宣传的产品功效，有网友向品牌客服进行了咨询。客服明确回应称，该产品并不具备治疗发烧、脚气等功效，其主要功能是提升自护力。
目前，在辛巴的直播账号页面中，原先售卖的合普诺爱毕可产品链接已经无法检索到，推测该产品可能已经被下架。
自查自纠退一赔三
面对这一举报，辛选方面在11月25日晚间公布了自查自纠的调查结果。辛选承认，在10月19日的直播中，主播在讲解“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”时存在措辞不当的问题，并对此表示歉意。同时，辛选还宣布对当天销售的产品进行退款处理，对于已发货和被动退款的用户，如有疑虑，可支持申请退一赔三。
有网友认为辛选在作秀
值得关注的是，此次公告涉及的问题产品或品牌还包括——“芊小白”(377美白身体乳)、“华阳昇牛腩”“六河厂家手工红粉条”。
辛选解释称，针对2024年1月15日、1月18日及1月25日在其直播平台上推广销售的“芊小白”（377美白身体乳）产品，经严格检测后发现，该产品中并未含有宣称的377成分。这一发现被辛选成立的自查自纠特别专项组判定为品牌方存在刻意隐瞒成分、涉嫌造假的严重质量问题。
针对此问题，辛选集团决定立即启动代位赔偿机制，对购买该产品的消费者实行“退一赔三”的补偿措施，即退还消费者购买产品的全部费用，并额外赔偿三倍于产品价格的金额，以此保障消费者的合法权益不受侵害。
同时，辛选集团表示，后续将依据相关法律法规及合同条款，对涉事品牌“芊小白”正式提起诉讼，追究其因产品质量问题而应承担的相应法律责任，以维护市场秩序和消费者权益。
不过，对于辛选的解释，又不少消费者并不认同。
网友推测，11月25日，广州市场监管局已对该事件进行立案调查。紧接着，在11月26日，辛选团队的小助理迅速发布了自查自纠的声明，这一举动引发了广泛讨论。而到了11月27日，打假博主便收到了相关的反馈信息。
这一系列紧凑的事件发展让人不禁深思，是否存在一种可能：辛选团队在得知立案消息后，迅速采取了公关行动，发布自查自纠声明，以此塑造积极应对问题的形象？这样的操作，在部分网友看来，似乎带有一定的功利性和表演性，甚至有人戏称这是为了立人设而做的表面功夫。对于这样的行为，一些网友表达了不满和嘲讽，认为这样的公关手段并不能真正解决问题，反而可能让人感到可笑。
此外，还有网友认为，当初辛巴“高高举起商业道德的大旗，为消费者振臂高呼，以激烈言辞抨击同行，俨然将自己视作行业标杆。然而，当同样的情况降临到辛巴身上时，却只是用道歉赔款匆匆了事。”
谈及辛巴，其早期曾遭遇燕窝事件，本应深刻警醒，加强对产品质量与宣传内容的重视。然而，即便后来组建了拥有450人的品控团队，却似乎仍未能有效实现自我检查与合规宣传。这不禁让人质疑，这450人的品控团队是否真正专注于品质控制，还是仅仅作为采购或其他部门的人员，挂着品控的名号，实则仅为装点门面之用？
直播带货，这一新兴的电商模式，近年来虽发展迅猛，却也逐渐暴露出产品质量参差不齐、虚假宣传频现等诸多问题。这些问题不仅严重侵害了消费者的合法权益，更对整个行业的良性发展构成了严峻挑战。为何此类问题屡禁不绝，甚至头部主播也时常陷入风波之中？这是否意味着某些网红公司在管理上有所懈怠？以辛巴为例，前不久他还带队前往胖东来学习，并有意涉足线下业务。要知道，线上产品的管理相较于线下已算简单，但辛巴团队在线上尚且难以应对，又怎能保证线下业务不会给消费者带来更多困扰呢？
来源：清扬君