摘要：烟台毓璜顶医院始建于1890年，历史悠久、底蕴丰厚，既是烟台市卫健系统的龙头单位，也是胶东地区医疗卫生事业发展高地。多年来，该院坚持“以人民健康为中心”的发展思想，以文明创建为抓手，努力提升技术水平、服务品质和管理效能，助推医院高质量发展。在全国三级公立医院绩
齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙淑玉 通讯员 李成修 崔方荣
烟台毓璜顶医院始建于1890年，历史悠久、底蕴丰厚，既是烟台市卫健系统的龙头单位，也是胶东地区医疗卫生事业发展高地。多年来，该院坚持“以人民健康为中心”的发展思想，以文明创建为抓手，努力提升技术水平、服务品质和管理效能，助推医院高质量发展。在全国三级公立医院绩效考核中，医院连续五年获评A+等级，最优排名全国第52位。
坚持创新驱动 提升技术水平
医疗技术的创新和发展是医院的核心竞争力。近年来，烟台毓璜顶医院实施创新驱动发展战略，健全创新机制，打造创新平台，培养创新队伍、建设创新文化，大大提升了医疗技术水平。组织器官移植、腔镜微创手术、内镜诊疗技术、介入诊疗技术、辅助生殖技术、精准医疗技术、机器人手术等是医院的优势品牌技术，水平和规模均处于国内先进、省内领先或前列地位。
器官移植科完成全球首例机器人辅助第三次肾移植手术。
医院作为省级区域医疗中心，不断提升疑难复杂危重疾病诊疗能力，尤其在重症肺炎、急性呼吸窘迫综合征（ARDS）、多器官功能衰竭（MODS）、重度颅脑损伤、急性心肌梗死合并心源性休克等疾病的救治方面，救治成功率逐年提高。2024年收治疑难危重患者占全部住院患者的9.04%；RW≥2的病例占比为8.38%，居省内前列。诊治罕见病411例，涉及35个病种。
烟台毓璜顶医院积极推进急诊急救“五大中心”建设，打造了国家级胸痛中心、国家高级卒中中心，省级创伤中心、省级危重孕产妇救治中心。医院大力推进MDT、1+N专病诊疗中心建设工作，打破学科壁垒，为患者提供全方位、一站式、规范化的诊疗服务。目前建有18个专病诊疗中心，其中糖尿病足诊疗中心、泛血管中心、咳喘管理中心、血管通路中心为专病特色。
烟台毓璜顶医院对标国内先进学科，实施学科能力提升工程，按照“分类建设、分级支持、连续考核、动态管理”原则，明确学科建设整体布局，给予稳定的学科建设经费支持，强化筑峰学科、凝练波峰学科、打造顶峰学科和高峰学科，加快特色高峰学科“出尖出峰”，并辐射带动其他学科快速发展。牵头成立了山东省医院协会学科建设与发展专业委员会，已成功举办两届会议，影响力不断提升。获批国家临床重点专科（建设项目）4个，国家中医药重点学科1个，国家中西医协同旗舰科室1个，山东省临床医学研究中心1个，山东省重点实验室1个，山东省临床精品特色专科5个，山东省医药卫生重点学科6个，山东省医药卫生重点实验室6个，山东省临床重点专科30个，山东省中医药临床重点专科3个，山东省公共卫生重点专科1个，基本实现了省级重点专科全覆盖。
坚持精细管理 提升运营效能
烟台毓璜顶医院全面落实医药卫生体制改革工作，深化“三医联动”、推动分级诊疗、健全医保制度、完善药品供应保障、加强公共卫生体系建设等。按照“规划发展、协同创新、资源共享、优势互补”的原则，通过18 家医联体医院、40个专科联盟、40个质控中心和覆盖20个二级医院和社区卫生服务中心的紧密型城市医疗集团，以及转会诊中心、医学检验中心、医学影像中心、心电诊断中心和病理中心，推动优质资源共享和“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗制度落地。
2024年，医院共派出88名医护药技骨干力量下沉到下级医院开展帮扶工作，并接收170余名进修人员，提高了基层卫生服务能力；医联体双向转诊2952例次，同比增长23.67%。
召开紧密型城市医疗集团和医联体联席会议。
贯彻落实医保政策、加强医保基金监管、指导医保DRG付费实施，强化运营管理，推动临床科室强化费用成本管理，不断优化病种收治结构、医疗费用结构；全面落实检验检查结果互认工作，大力推进日间手术、日间放化疗、ERAS等诊疗模式，深入开展专病门诊、MDT、1+N专病诊疗中心、临床路径和单病种管理工作，不断提升患者诊疗质量和安全、改善患者就医感受。2024年门急诊服务290.98万人次，同比增长1.73%；出院患者21.96 万人次，同比增长1.12%；平均住院日6.46天，同比减少0.13天；药占比20.07%，同比降低1.38个百分点；门诊次均费用、次均药品费用、住院次均费用、次均药品费用分别同比下降1.29%、3.35%、6.67%、15.89%。
聚焦公立医院高质量发展的各项任务和要求，不断完善院科两级管理体系，加强院科两级医疗质量管理；持续推动实施规范化、标准化、精细化运营管理，提升整体运营效率。启动“三点”“三清”专项行动，优化人员、空间、库存资源配置，提高行政管理效能；推行部门联席会议制度，加强部门协作，构建问题高效协同解决机制；转变管理思维，创新管理模式，形成主动式管理、服务式管理的意识，杜绝“衙门式”管理；推动部门管理联动性、同步性，避免独立式、割裂式管理，确保时效性和高效性；常态化开展行政查房，刀刃向内转作风，服务一线“立行改”；全面修订医院管理制度和职责汇编，进一步明确岗位责任，增强部门执行力；定期开展管理培训，提升管理人员综合素质。
坚持以人为本 提升服务品质
“互联网+”提升了医院服务效能。上线了“互联网医院”，开通了“互联网医院诊疗”服务，可以进行在线复诊，开具处方、检验、检查申请，实行检验、检查网上预约，解决了群众咨询医师不便利和慢性病患者定期复诊配药、检验、检查不便捷问题。医院在门诊各区域投放了400余台多功能自助服务机，建立了掌上医院智能化平台，服务项目涵盖挂号、缴费、预约检查等10多项功能，在山东省内率先实现了全流程预约、全流程支付、全流程自助服务。实施了网络、诊间等9种预约挂号方式，一周内号源随时预约，预约诊疗精确到分钟，预约就诊率达到85%以上。同时，成立了检查预约中心，借助智能化预约平台，实现了超声、CT、MRI、摄片等辅助检查的集中分时预约，辅助检查自助预约时段精确到30分钟以内。
第九批组团式援藏医疗队出发。
对口支援提升了医院的美誉度。自1968年医院参加第一批援外医疗队支援坦桑尼亚起，已有24名队员圆满完成援外医疗任务。目前，有1名医生正在执行援坦任务。自1952年起，医院先后派出多批次技术骨干支援藏、疆、蜀、滇等地区，累计派驻援藏干部14人，援疆干部6人。目前，在藏医疗队员2人，后勤管理人员1人。今年7月派出为期三年的援藏干部1名，进一步提升援藏工作力度。自2019年起累计派出12名医疗专业技术人员赴重庆市巫山县人民医院开展医疗帮扶工作。自2019年开始累计派出4名卫生专业技术人员赴乡镇卫生院任“业务院长”，均圆满完成基层帮扶任务。
公益活动提升了社会满意度。医院坚持公益性办院宗旨，成立了全国首家医院慈善义工管理中心，下设“彩虹之家”等20余个慈善义工服务站，500名医护人员成为星级义工，每年开展义诊和健康宣教600余次，服务10000余小时，受益人群10万余人次。创新应用“互联网+医疗健康”模式，开展网上直播健康课堂。搭建的“网上问诊”栏目，累计回复网民咨询8.8万余次，入选中国“互联网+医疗健康”便民惠民八大优秀案例之一。成立了“璞毓公益项目”“徳毓公益项目”，2024年为困难患者筹集治疗费用860余万元，救助弱势群体近千人，彰显了医者大爱，医院公益活动荣获全国品牌活动优秀案例。
作为全国精神文明建设先进单位，烟台毓璜顶医院始终坚持以人民健康为中心，将精神文明建设融入医院发展的血脉之中，以技术精进守护生命底线，以服务升温提升就医体验，以管理革新激发运行效能，以公益情怀传递医者大爱。站在新的历史起点，医院正以更加坚定的信念、更加开放的姿态、更加务实的举措，打造技术顶尖、服务优质、管理高效、患者信赖、社会赞誉的现代化精品医院，奋力书写新时代公立医院高质量发展的“毓医答卷”，为推进健康中国建设注入澎湃动能。
来源：齐鲁晚报网
