摘要：3·15余热未消，央视的一则关于暗访记者的纪录片在网上引起热议。这位女记者在片中讲述了自己的暗访经历，她以采购商的身份调查食品安全，为了避免商家怀疑，挨个品尝各类试吃样品，连续十几家跑下来，抱着垃圾桶“哇哇”吐。

青年报·青春上海评论员 张逸麟

3·15余热未消，央视的一则关于暗访记者的纪录片在网上引起热议。这位女记者在片中讲述了自己的暗访经历，她以采购商的身份调查食品安全，为了避免商家怀疑，挨个品尝各类试吃样品，连续十几家跑下来，抱着垃圾桶“哇哇”吐。

记者的“反向探店”得到了广大网友的点赞与同情，“看了‘保水虾仁’的曝光，怎么咽得下去，心疼我们的记者”“一直很为暗访的人员捏把汗，希望他们注意安全，保护好自己”。有的记者在调查医美骗局时，体验过非法行医者的注射；在调查硫磺熏制食品时，曾经被灼伤过呼吸道……他们冒着健康与安全的风险，在前线为消费者维权。

3·15晚会上曝光的许多项目，都来自各媒体的暗访成果，引起了巨大的反响。但也有许多人担心，一旦3·15热度过了，那些无良商家会再次进入诚恳道歉、整而不改、再度曝光的循环。

面对无良商家的种种套路，仅仅靠暗访记者孤军奋战是远远不够的，维护消费者权益需要社会共治，人人都可以成为监督员。

每个消费者都可以培养维权信息公示意识，将个人案例形成点对面的传播。据统计，2024年上半年，啄木鸟装修就收到了45.3万宗来自交易消费者的投诉，如果将其中典型案例和解决结果公示传播，更有利于其他消费者“避雷”。消费者应该改变“上当是丢脸”的心态，勇于将自己“吃的苦”“遭的罪”以及维权结果公之于众，12315平台正在不断完善消费投诉信息公示功能，提高公示的知晓度、影响力和精准性，让消费者在遇到问题时有迹可循，有法可解。

充分发挥消费者族群效应，更有利于精准维权。已经有一些高校发布了校园消费维权攻略，设置了交流群组，供本校乃至外校的大学生互通消费信息，对于押金诈骗式的“兼职日结”“论文代写”之类针对大学生的套路，有着很好的警示作用，同龄人、同好者之间的集中交流，也避免了消费信息过多过杂。

行业内部举报机制也有巨大潜力可挖，毕竟记者费尽心力暗访得到的证据，还不如从业者掌握的一手信息。据悉，市场监管总局开发的“全国食品安全举报系统”将于今年5月正式上线，加上去年9月明确的奖励机制，打通了内部举报通道，降低了举报门槛，鼓励引导食品从业者积极举报违法违规行为和重大风险隐患。这样的系统，将监管嵌入生产流程的每一个角落，无疑让无良商家如芒在背。通过内部监督，来自我纠错，是遏制违法、侵权最有效的方式之一。

在央视的纪录片中，受访记者全程没有露脸，与其心疼记者埋头在前线一遍遍地为消费者“蹚雷”，不如凝聚更多的社会力量一起“排雷”。积极倡导无盲区的人人监督，无假期的日常监督，让“3·15”变成“365”。

来源：青年报