摘要：3月15日晚，中央电视台播出的“3·15”晚会曝光，重庆啄木鸟网络科技有限公司（以下简称“重庆啄木鸟”）旗下的啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况。
本报记者 向炎涛
“除了感情不修，啥都修。”曾在电梯广告里频繁亮相的啄木鸟家庭维修平台终于被曝光。
3月15日晚，中央电视台播出的“3·15”晚会曝光，重庆啄木鸟网络科技有限公司（以下简称“重庆啄木鸟”）旗下的啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况。
曝光之后，监管部门火速行动。3月16日上午，重庆市市场监督管理局发布通报称，该局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。
《证券日报》记者注意到，重庆啄木鸟的母公司啄木鸟维修国际有限公司（以下简称“啄木鸟”）分别于2024年1月和2024年9月两度“递表”港交所谋求IPO，目前上市进程处于“处理中”。
公司承诺整改
根据报道，啄木鸟家庭维修自称是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。
记者在调查中发现，一位消费者因水龙头没打开导致洗衣机无法进水。啄木鸟家庭维修平台的维修师傅上门检查后谎称进水阀有问题需要修理，最后维修师傅仅打开水龙头就收费100元。
这样坑骗消费者的情况不少。有消费者在燃气灶没电后更换电池，因没有移除电池上的保护帽而无法点燃燃气灶。维修师傅上门后则为用户更换成本仅20元的点火器，并顺手移除电池帽，最终收费250元以上。
节目播出后，啄木鸟家庭维修平台在3月15日晚连发两次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验。“这不是任何个人的失误，而是我们整个体系的问题，是我们管理上的缺陷。”公司承诺，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
毛利率高达80%
公开资料显示，重庆啄木鸟成立于2014年，公司创始人兼董事长王国伟从一线维修工程师开始职业生涯。2023年11月，重庆啄木鸟在开曼群岛注册豁免责任公司啄木鸟，随后啄木鸟谋求上市。
记者注意到，啄木鸟于2024年1月首次提交招股说明书，六个月后招股说明书无效。2024年9月30日，公司再次在港交所提交招股说明书，目前上市状态为“处理中”。
在招股书中，啄木鸟将工程师称为“客户”而不是雇员或派遣员工，公司向其提供平台服务，促成其与消费者之间的有关家庭维修服务的交易。啄木鸟向工程师收取信息技术服务费，一般占订单价格的35%至40%。
梳理啄木鸟最新的招股说明书可发现，近年来，啄木鸟总交易额持续增长。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，公司总交易额分别为9.86亿元、14.62亿元、24.29亿元、15.67亿元，每单平均交易额从2021年的231.8元增长至2023年的250.2元，2024年上半年为238.6元。
持续增长的业务量也为公司带来可观的收入。公司2021年、2022年、2023年和2024年上半年收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元；经调整净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元和3888万元。
公司常年维持高毛利率。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，公司毛利率分别为80.5%、81.4%、84.2%和80.2%。
与此同时，公司还保持着较高的销售及营销开支。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，销售及营销开支占收入的百分比分别为44.3%、48.9%、48.9%和48%。对于销售及营销开支的增长，公司在招股书中解释称，主要由于平台上服务订单增加，流量获取开支增加；广告及品牌推广开支增加，以进一步推广品牌；以及销售人员数量增加。
明星资本参股
值得一提的是，在重庆啄木鸟前期融资中，不乏明星资本。其中，A轮融资中包括北京云企互联投资有限公司（以下简称“云企互联”）、苏州工业园区顺为科技创业投资合伙企业（有限合伙）（以下简称“苏州顺为”）、天津金米投资合伙企业（有限合伙）（以下简称“天津金米”）。经股权穿透，云企互联由北京五八信息技术有限公司全资持股，实控人为姚劲波。天津金米由小米科技有限责任公司全资持有，实控人为雷军。
在之后的B轮和B+轮融资中，姚劲波通过其实际控制的湖南五八阡陌股权投资基金合伙企业（有限合伙）（以下简称“湖南五八阡陌”）、五八有限公司再次跟投。
在此前啄木鸟谋求赴港上市之时，中国证监会在2024年3月公示了境外发行上市备案补充材料要求，要求啄木鸟出具补充材料，包括说明公司境外搭建离岸架构和返程投资涉及的外汇登记、境外投资、外商投资、税费缴纳等监管程序方面合法合规的结论性意见；现有股权激励计划（包括非员工股权激励计划）是否存在利益输送情形；说明发行人及控股公司开发运营的APP、小程序、公众号等产品情况，是否涉及向第三方提供信息内容等。
来源：证券日报