北苑街道李锦英：用13年的坚守为社区“升温着色”

摘要：在通州区北苑街道官园社区，有这样一位可爱的志愿者，她叫李锦英，大家都亲切地称她为“李姨”。从初入志愿者行列的好奇与观望，到如今深深扎根在这条充满爱与奉献的道路上，李锦英用13年如一日的坚守，在每一个平凡的日子里编织着不平凡的故事，书写着新时代雷锋精神的动人篇

在通州区北苑街道官园社区，有这样一位可爱的志愿者，她叫李锦英，大家都亲切地称她为“李姨”。从初入志愿者行列的好奇与观望，到如今深深扎根在这条充满爱与奉献的道路上，李锦英用13年如一日的坚守，在每一个平凡的日子里编织着不平凡的故事，书写着新时代雷锋精神的动人篇章。

李锦英的志愿服务精神得到了社会的广泛认可，2024年4月， 李锦英荣获北京市第十批五星级志愿者称号，累计志愿服务时长达2950个小时。

文明引导时刻在线的“守路人”

早上天色刚亮，李锦英就身穿蓝马甲，佩戴红袖标，像往常一样来到自己负责的十字路口。她挥舞着红色小旗子，开始了一天的交通文明引导工作。七点一刻，路口渐渐热闹起来，人潮车流也逐渐增多，李锦英全神贯注，时刻关注着路况，嘴里还不时提醒着：“现在是红灯，请站在安全地带等待过马路。”早高峰期间，她总是 礼貌劝阻部分过往行人横穿马路、乱闯红灯等不文明交通行为，有序疏导车流，保障行人安全过街。李锦英用自己的无私奉献和热情服务， 为居民带来了满满的安全感。

一天早上7点多，李锦英正在北京ONE西北口值守，只见一位男士骑电动车从路口拐弯过马路，突然连车带人歪倒在路口拐角处，车上袋子里的纸盒散落一地，影响了交通秩序。此时，前来岗位交接的志愿者高崇英正好见到这一幕。于是，李锦英、高崇英两位志愿者和在路口值岗的公共文明引导员二话不说，立刻帮他捡拾散落在地上的东西，但因为东西太沉，本就薄的包装袋不堪重负，刚把东西装好准备抬上车，袋子就又漏了。

在帮忙过程中，李锦英听到身旁有志愿者提醒：“这位师傅说单位就在附近，让他先回去换个结实点的袋子。”趁着男士离开的空当，李锦英和其他志愿者将纸盒整齐地摆放到停止线内，以免妨碍其他路人通行。没过多久，这位男士拿着新袋子匆匆赶回。大家再次帮他把物品重新装袋，又仔细地将东西稳稳固定在车上。看着男士连连道谢后平稳驶离，李锦英擦了擦额角的薄汗，转身又回到了自己的值守岗位上。

微光成炬志愿服务的“进阶路”

2015年，李锦英正式注册成为一名志愿者， 这一身份的转变，带来的是沉甸甸的责任与使命。此后，她积极参与各类志愿活动， 从大街小巷的环境整治，到关键路口的站岗执勤，再到社区活动中的科普宣传，桩桩件件，她都全力以赴。2018年，李锦英又 加入到街道“文明北苑人家园守望者”志愿服务队的行列中来。她用实实在在的行动，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续发光发热，不断为社区的发展建设贡献“桑榆力量”。

2018年，街道文化活动中心启动志愿者招募计划，李锦英得知消息后便第一时间报名，顺利成为了常驻在青少年图书室的一名志愿引导员。

在图书室的日子里，李锦英的工作忙碌又充实。每天从早上八点半到下午五点半，一周出勤两三天， 她都在整理书架上的书籍，认真做好借阅登记，每当有孩子前来看书，她总是满脸笑意，耐心答疑解惑。“最让我开心的，就是帮孩子们找到想看的书后，听到那一声真诚的感谢，暖到心窝里去了。”李锦英回忆起这些点滴，脸上洋溢着幸福。寒来暑往，这看似平凡的志愿工作，李锦英却坚持了整整5年，她用耐心与热情，在小小的图书室里为孩子们搭建起一座知识的港湾。

2023 年，当街道文化活动中心招募志愿者时，李锦英再次踊跃报名。每当有人好奇地询问她为何如此热衷于志愿服务，她总是谦逊地摆摆手： “我不过是为大伙做些力所能及的小事罢了，不值一提。”质朴的话语背后，是她那颗热忱滚烫、无私奉献的心。

多年投身志愿服务，李锦英不仅充分发挥余热， 更在这段宝贵的经历中实现了自我成长的蜕变。在与居民打交道的过程中，李锦英逐渐摸索出了一套有效的沟通技巧。对于一些听力不好的老人，她便刻意放慢语速、耐心倾听；与孩子们互动时，她又会用活泼生动的话语和亲切的笑容拉近彼此的距离。同时，李锦英还掌握了如活动组织、应急处理等各类实用的服务技能， 成为了志愿服务队伍里的“多面手”。