摘要：在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实增强广大消费者维权意识，保障消费者合法权益，净化消费市场环境。3月14日，四川省南充市仪陇县市场监管局联合司法、民政、烟草等多个部门举办“3·15”消费维权系列宣传活动，为消费者送上“维权大礼包”。

在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实增强广大消费者维权意识，保障消费者合法权益，净化消费市场环境。3月14日，四川省南充市仪陇县市场监管局联合司法、民政、烟草等多个部门举办“3·15”消费维权系列宣传活动，为消费者送上“维权大礼包”。

一站式答疑解惑，普法宣传“零距离”

德园广场活动现场气氛热烈，设置了法律咨询、投诉受理、辨伪识假等多个惠民咨询台，设立有现场年报区、名优产品展区等多个展区。围绕消费者关心的食品药品安全、化妆品选购、农资购买使用、特种设备安全、儿童玩具及家用电器质量、知识产权保护等热点问题，工作人员通过直观演示、发放手册、案例讲解、法规解读等形式，为市民面对面答疑解惑。针对易遭遇消费陷阱的老年人和农村地区消费者等群体，现场还重点普及了防范传销和非法会销、识别合同欺诈和保健品骗局等知识，帮助群众提升自我保护能力和依法维权意识。

假劣商品“现身说法”，识假技巧现场教学

在假冒伪劣产品展示区，仿冒化妆品、伪劣燃气灶、侵权白酒、劣质烟草、假劣种子等20余种问题商品集中亮相。工作人员结合实物向群众传授“一看包装、二查标识、三验防伪”的辨假技巧，如通过包装细节识别名酒真伪、查验农资合格证信息等，吸引现场众多市民围观学习。“以前买商品光看价格，现在会看门道了！以后购物心里更有底了！”市民张女士感慨道。

便民服务“即送即检”，民生需求高效响应

活动现场提供“你点我检”食品快检现场体验、“手机变砝码·计量惠民生”等惠民服务。食品快检和计量器具检定台前，工作人员对群众送检的蔬菜、肉类等食品进行农残、添加剂等项目快速检测，并对家用血压计、电子秤等器具现场校准，让消费者“即送即检、立等结果”。现场免费检测蔬菜农残、肉类添加剂等16批次，校准血压计、电子秤等家用器具35台。通过体验式的活动，激发了消费者的参与热情，增强其食品安全和计量意识，充分发挥“多方参与，安全共治”效能。活动现场开启维权直通车，当场受理预付卡纠纷、商品质量问题等投诉27件，并向消费者承诺承诺48小时内对接处理。同时，给消费者发放《消费者权益保护手册》《维权指南》等手册，进一步加强消费者维权意识，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。

全域联动“靶向”宣传，精准服务重点群体

针对农村消费、老年消费、网络消费、预付卡消费等重点领域，3月10日至14日，各市场监管所同步开展主题宣讲活动，推动维权服务触角延伸基层。新政市场监管所联合民政局走进敬老院，用相声演绎“保健品骗局”，帮老人捂紧“钱袋子”；河西市场监管所联合经济开发区管理委员会组织企业签署诚信经营承诺，引导企业以实际行动践行信用承诺，共同维护市场秩序；复兴、立山市场监管所深入农村，指导农户辨别假劣农资产品、“以旧换新”骗局；日兴、观紫市场监管所走进市场检定计量器具45台，现场演示破“鬼秤”作弊手法，增设公平秤5处；马鞍、大寅市场监管所联合公安开展反电诈宣传，筑牢防骗防火墙；金城市场监管所开展消费维权知识进校园，通过趣味大课堂向学生普及维权常识，引导青少年科学消费。

助力“仪陇味道”出圈，安全与风味双保障

活动创新融合消费维权与产业推广，“德乡嫂”皮蛋、客家牛肉干、中味榨菜等20余家本地特色食品企业通过企业宣传、产品展示、网红直播、优惠券发放等形式现场展销。市场监管人员同步科普预包装食品营养标签标注、绿色食品和有机食品认证等知识，同时进一步引导企业推行线下购物七日无理由退货制度，改善群众消费体验，充分保障消费者权益。

据统计，活动期间累计发放宣传资料1万余份，惠及群众3200余人次，受理投诉27件，免费检测食品和检定计量器具300余批次。消费者权益保护永无止境。下一步，仪陇县市场监管局将持续深化民生领域监管，畅通维权渠道，携手社会各界共筑安全、放心、满意的消费环境，为全方位提振消费、促进县域经济高质量发展注入强劲动能。（蒋杼言 郑仪）

来源：市监观察