摘要：近日，江西2025年3·15国际消费者权益日新闻发布会在南昌市召开。江西省消保委副主任、江西省市场监管局副局长季建芳介绍2025年3·15国际消费者权益日有关情况。

本报讯 （章 熊 记者李培晞）近日，江西2025年3·15国际消费者权益日新闻发布会在南昌市召开。江西省消保委副主任、江西省市场监管局副局长季建芳介绍2025年3·15国际消费者权益日有关情况。

据了解，2024年，江西省市场监管部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报94万多件，诉求办结率超过99%，为消费者挽回经济损失8400多万元，全省投诉公示率超过98%。

据介绍，2025年江西省消保委将开展一系列活动。

大力开展消费教育宣传。启动“优化消费环境共筑满意消费”宣传咨询服务系列活动。开展“共筑满意消费”年主题公益宣传。全省联动开展消费普法宣传和教育引导活动，持续扩大年度主题影响力。

提升促进消费活动实效。开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动。筹备第二届特色伴手礼评测活动，提升江西特色产品的公众知晓率和品牌影响力。

开展重点领域消费监督。关注消费维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题，围绕消费新业态、新模式、新场景开展监督调查。以消费辟谣、点评提示等方式敦促企业承担消费维权主体责任，为破解消费领域乱象、共筑满意消费提出高质量的监管建议和对策举措。

持续提升消费者满意度。开展城市消费者满意度提升调研，围绕农村消费、养老服务、预付式消费、平台交易行为开展满意消费体验活动。围绕基本民生产品和新消费产品开展比较试验，为消费者科学理性选购提供信息参考。

深化政策举措落实工作。督促企业落实消费品“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，支持新型消费加快发展，优化“一老一小”服务供给。实施优化消费环境行动，助力完善消费维权制度。充分发挥江西省消保委专家委员会和消费维权志愿者作用，促使行业领域规范健康发展。

打造纠纷化解工作品牌。用好“全国消协智慧315”和12315平台，大力发展入驻企业。拓宽消费者问题征集渠道，上线“月月3·15”公益律师答疑活动，推出消费者权益保护专场广播节目。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段系统施治。

完善江西消费维权共治格局。开展消费维权服务站建设，继续推进消费教育基地认定工作。构建政府监管、行业自律、企业履责、消费者参与、舆论监督的消费维权社会共治新格局。

来源：中国质量新闻