摘要：为进一步推进消费者权益保护工作，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，上海人寿上海分公司紧密围绕2025年“3.15”教育宣传活动主题，积极开展各类线上线下宣传教育活动。

为进一步推进消费者权益保护工作，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，上海人寿上海分公司紧密围绕2025年“3.15”教育宣传活动主题，积极开展各类线上线下宣传教育活动。

3月13日，上海分公司参加了由上海银行业保险业纠纷调解中心在中华艺术宫举办的2025年“3.15”金融消费者权益保护主题现场金融消保集市宣传活动。分公司副总经理朱健亲临现场，倾听消费者心声，带领分公司宣教团队围绕保险消费者需求和关心关注的问题，特别是保险消费纠纷的重点领域，以简明直观的讲解方式引导消费者认知自身权利、警惕侵权行为、依法正确维权，让广大消费者“知保险理，做明白人”。活动现场，上海人寿上海分公司积极参与行业交流，学习同业优秀打击非法金融中介活动、黑灰产代理退保的经验，共同营造安全放心的金融消费环境。

此外，在“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传期间，上海分公司还邀请专业律师开展了《企业舆情风险管理与消费维权案例解析》的专题培训，通过对保险企业舆情风险管理的工作原则、保障机制、应急处置等方面的讲解，以及深入剖析保险消费者投诉维权典型案例，让参训员工受益匪浅，不仅提升了全体员工应对重大舆情风险事件的处置能力，同时也增强了员工切实履行保护消费者合法权益的服务意识，获得广大员工一致好评。

上海人寿上海分公司还将继续通过“线上+线下”同步推进、“传统+新型”创新融合等方式，形成“同频共振”的常态化教育宣传格局，线上定期发布防范非法金融活动，保护个人信息等原创消费风险提示，制作防范非法集资微视频，在营业场所滚动播放宣教视频资料，设置金融宣教专区等，不断完善金融教育“网格化”工作机制，持续推进金融宣教工作建设，践行保险行业的社会责任与担当。

来源：金融界