摘要：在“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示，在消费过程中，难免会遇到各种纠纷，为有效维护自身合法权益，消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理

本报讯（记者郑建卫）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示，在消费过程中，难免会遇到各种纠纷，为有效维护自身合法权益，消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。同时，还要注意维权时限，发生消费纠纷时要尽早收集维权凭证依法进行维权，在权益受损3年内向市场监管等有关部门投诉。消费者依法享有维修、更换、退货的权利，“三包”期自消费者收到商品之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。

三地市场监督管理部门提示，纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求。部分机构常以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进行投诉，易发生消费者身份证、银行卡等个人信息泄露，不法分子用于非法牟利，或者后期以材料费、疏通关系等名义层层加价骗取钱财等，导致消费者受到二次伤害。消费者应拒绝预付代理费、签署“风险协议”“内部有关系”“百分百胜诉”等骗局，避免落入职业代诉机构陷阱。

此外，消费者在进行投诉时，务必提供真实姓名、联系方式、具体投诉诉求以及准确的消费者权益争议事实，以便有关部门及时调处纠纷。

本文来自【河北经济日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台