海底捞小便事件舆情传播分析

摘要：上海某海底捞包间内，一名男子醉酒后站上餐桌，对着沸腾的红油的四宫格火锅内撒尿，全程嬉笑拍摄并上传网络。视频中刺耳的笑声与飞溅的尿液，刺痛了公众对食品安全的敏感神经。

2025年3月6日，一段 “男子火锅内撒尿” 的视频在全网炸开。

上海某海底捞包间内，一名男子醉酒后站上餐桌，对着沸腾的红油的四宫格火锅内撒尿，全程嬉笑拍摄并上传网络。视频中刺耳的笑声与飞溅的尿液，刺痛了公众对食品安全的敏感神经。

社交媒体上，“#魔童尿海#”“#海底捞回应男子往火锅小便#”等话题迅速屠榜热搜——毕竟谁也不想吃到“加料锅底”，更无法忍受公序良俗被如此践踏。

然而，面对这场无妄之灾，海底捞的应对堪称教科书级反面案例，一句 “原谅未成年人” 的公关声明，遭受全网抵制。

在这份舆论压力之下，3月12日，@海底捞火锅再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。并提到，确认涉事人员并未在门店消费酒精类饮品（涉事人员未成年，不可销售酒精类饮品）。同时，海底捞表示此次事件给顾客带来困扰，远非任何补偿能够完全弥补，愿竭尽所能，承担责任。

一、舆情传播趋势分析

根据识微商情舆情监测系统显示，2025年02月24日00时至2025年03月12日14时，有关“海底捞小便事件10倍现金补偿”的舆情信息约为21.3万。通过观察趋势可知，舆情于03月09日达到最高峰。

二、舆情传播平台分析

该时段内，有关“海底捞小便事件10倍现金补偿”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的49.1%，其次为新闻APP（约占29.0%），短视频（约占18.2%）。

三、热门文章传播分析

从有关“海底捞小便事件10倍现金补偿”的热门文章排行情况可知，该时段内，《海底捞针对撒尿事件决定起诉,两名17岁男子将面临巨额赔偿!》、《男子往海底捞火锅里小便？海底捞在多地报警：无论是否摆拍都追责》、《突发！海底捞已报警！》等文章引媒体热载。此外还有，《#海底捞再回应#男子向火锅内小便#餐具锅具已更换#将起诉2》、《站海底捞餐桌的“小便哥”哭惨了！警方追责哑口无言，现在怎样了》、《17岁少年火锅撒尿，一泡尿毁了一个品牌，海底捞损失超过五亿》等报道被广泛传播。