摘要：在即将迎来寒假、春节旅游旺季前，记者走访了北京旅游市场，发现随着游客需求个性化，市场出现细分现象，导游提供的服务也越来越个性化、深度化。与此同时，游客也需要辨别真假导游，避免盲目追求个性，而导致旅游体验“打折”。

11月22日，中国“免签”朋友圈再扩大，享受中国免签待遇的国家已经扩大至38个，多国赴华旅游热度大涨。

11月23日，2024年全国导游资格考试开考。今年报考全国导游资格证的人数大概为31万，远超去年20万的数量。

在即将迎来寒假、春节旅游旺季前，记者走访了北京旅游市场，发现随着游客需求个性化，市场出现细分现象，导游提供的服务也越来越个性化、深度化。与此同时，游客也需要辨别真假导游，避免盲目追求个性，而导致旅游体验“打折”。

博物馆专项游

带资深爱好者逛博物馆

“古埃及文字和甲骨文哪个更早？埃及人的萌宠是谁？”周六，导游小刘将再次来到位于798艺术区的遇见博物馆，为孩子们讲解“遇见古埃及：永恒的木乃伊之谜”。如今，专门做博物馆讲解的她不再带团东奔西走，而是将精力聚焦于一个个展览中。

“我是学法语的，2010年毕业以后开始做导游。在北京当过地接，也带团去过欧洲。”2019年以前，小刘像大多数导游一样，经常要带着客人辗转于景点、酒店之间，“跟团游的行程一般都很满，需要赶时间，客人也多半都是走马观花，有时候中间还要安排购物。”

2020年之后，小刘尝试转型。“先是在视频号上做故宫等景点的讲解，慢慢有了一些粉丝。”闲暇时，小刘喜欢逛博物馆，“发现自己越来越感兴趣，就又读了不少这方面的书。”

小刘没想到，“文博热”恰好在近年来逐渐升温。“逛博物馆的人越来越多，讲解需求也随之增加。”在旅行社的支持下，小刘正式转型，专职负责博物馆讲解，“来逛博物馆的人，很多都是资深文博爱好者，我必须不断丰富自己的知识储备，才能让讲解更有吸引力。”

转型以来，小刘“无一日不读书”，还特意到各地开阔眼界，并准备与展览相关的图文资料，在讲解时用平板电脑向大家展示。“同一场展览，讲解也是因人而异的，要根据对象来调整讲解的方式和内容。”

尽管工作充满挑战，但小刘甘之如饴。“被人叫老师，还有人提出想跟我合影，那种被尊重的感觉很幸福。”

据小刘观察，旅游业在这两年的高峰主要集中在暑期和节假日。“像现在这样的淡季，导游的工作量并不饱和，收入还是比较有限。”虽说今年报考导游资格证的人数有了明显提升，但小刘发现，身边加入导游队伍的年轻力量并不算多，“导游这个工作其实很辛苦，夏天要顶酷暑，冬天要冒严寒。一天动辄几万步，工作时间长达十几个小时，赶上看升旗还要半夜起来排队。”

相比起数量来说，小刘认为导游的质量或许更值得关注。“现在大家更注重旅游体验，喜欢深度游，导游也要与时俱进，提供更多个性化服务。”

胡同深度游

能让北京人都觉得新鲜

最近几天，导游张明月和同事们又忙着在北京的胡同里“踩线”。

“踩线”，深度游产品研发中的一部分——指导游到胡同中去实地走访，向熟知胡同历史的人请教，把史料中浩如烟海的知识点具象化，变成能讲解给游客的故事。

做了15年导游，北京大大小小的胡同、景点、博物馆，张明月不知道转了多少遍。但2016年转为深度游导游后，以前那种简单的“串讲”被“精讲”所替代。2020年之后，旅游市场进一步细分。到了今年，外国游客、研学团、北京本地游客，都对北京胡同深度游提出了更高要求。

“有些游客，第一次来北京，他们需要的就是‘串讲’，需要在有限的时间内，多转几个景点。有些游客，对北京已经熟悉，他们就需要‘精讲’。”

以法源寺为例，游客看到的法源寺是清朝重修的，但其始建于唐朝，最初叫悯忠寺。张明月就结合寺内遗留的唐朝碑刻，把唐朝幽州城（今北京城西南）样貌、修建悯忠寺的缘由、安史之乱的始末等讲述出来。

“没法硬背，需要平时看书、查资料、逛博物馆、踩胡同，一点点积累下来。”张明月感觉，“对个人来说，有点像‘修行’。但作为北京的文旅工作者，我觉得这些也属于我们的工作。”

在张明月的团队中，有很多能人，她自己在2016年荣获“北京市导游之星”称号，同事齐磊也是优秀的导游，现在主要做深度游产品设计工作。

齐磊感触最深的，是万宁玉河畔这条深度游路线。这条线从万宁桥畔的火神庙，向东经过京杭大运河与北京中轴线的交会点，穿过帽儿胡同至南锣鼓巷，南折经雨儿胡同至玉河畔沿线，再向南至玉河庵结束。

“我爸小时候就住南锣鼓巷。有一天，我带着一个全是北京人的团走这条线，讲‘火神庙’‘北方拙政园’‘大运河这段地下河’等。团里一个大姐，小时候也住南锣鼓巷。她说，很多故事，自己都觉得新鲜。”

张明月有一个群，里面有很多同行，都致力于深度游开发。群里甚至有大学教授，退休了考张导游证，把自己的知识分享给游客。

“朋友式”地陪

预订服务要签正式合同

“朋友式地陪，北京土著，本地旅游自媒体博主，周一到周日都可以，家里有一辆代步车，也可以提供专车服务……”在社交平台上，有博主发帖自荐。记者通过私信联系后，对方发来一份价目表。

价目表显示，地陪每天500元（优惠价400元），服务时长8小时，超出部分每小时80元，需要报销景点门票费用和路费。如果是包车加地陪，每天1000元（优惠价800元），服务时长同样为8小时，包含过路费、停车费、油费，需要报销景点门票费用，超出部分每小时80元。地陪是全程陪同，会协助规划游玩路线，提供部分景点的基础讲解。此外，如果同意用视频记录全过程并发布到自媒体平台，可享受优惠价。

博主坦言，自己并非导游。“导游优势可能是讲解比较好，地陪的话，主要是灵活自由，行程都是根据您的需求来安排，而且本地人一般都更了解当地的情况。”

记者发现，在博主发布的笔记中，除了景点推荐、路线攻略等以外，还有一段《长辈团北京极限游》的视频，记录了带四位五十多岁客人五日游的情况。

“这拨客人子女不在北京，委托我带老人游玩，他们是预付费用，我这边每天发截图汇报当天门票、吃饭等具体花了多少钱。”博主表示，五天下来总共8000多元，包含五天地陪、两天包车，以及门票、吃饭、打车和景点内小交通等，不含住宿费用。“地陪费用5人以内价格是一样的，所以平摊下来性价比会高一些。门票费用可以选择先付一半定金，我帮您订好以后再付尾款，地陪费用每天定金100元，当天结束结算当天费用。”

在社交媒体平台，除了这类私人地陪，还有一些类导游服务的新花样。比如伴游，多次被媒体曝光涉嫌色情服务。还有“cos委托”，扮演成某款游戏中的人物，为消费者提供陪伴游玩服务。这类委托也涉及消费和人身安全风险。

国家金牌导游曹震提醒消费者，一定要通过正规旅行社、官方网站或知名旅游平台预订导游服务。这些渠道通常会对接合法导游，并对导游进行严格审核。“《旅游法》规定，导游必须要通过旅行社委派才可以接受带团任务，否则是违法的。”

在出行前，消费者应与旅行社签订正规合同，合同中应明确双方的权利和义务。合同内容要详细，包括服务内容、费用、时间、地点等。“此外，不要轻易透露个人隐私信息，如家庭住址、身份证号等。正规导游会尊重客户隐私，不会过分打听个人信息。”

本报记者 孙毅 宗媛媛 文 宋溪 插图

来源：北京日报客户端