摘要：麦肯锡最新发布的《AI现状：企业如何重塑以获取价值》报告，为我们揭示了AI，如何在各行各业掀起变革的浪潮，以及企业应该如何调整自身以抓住这波红利。
人工智能不再是已读乱回的人工智障，而且正在侵入我们的商业世界。
麦肯锡最新发布的《AI现状：企业如何重塑以获取价值》报告，为我们揭示了AI，如何在各行各业掀起变革的浪潮，以及企业应该如何调整自身以抓住这波红利。
CEO亲自挂帅，工作流程重塑是关键
报告强调，要想从生成式AI中获得实实在在的效益，CEO的亲自监督至关重要，尤其是在AI治理方面。AI治理指的是制定和部署负责任的AI系统所必需的政策、流程和技术。约有28%的受访者表示，其CEO负责监督AI治理。
然而，仅仅有高层重视还不够。报告发现，在所有影响企业从生成式AI中获益的因素中，工作流程的重新设计影响最大。这意味着企业需要从根本上思考如何将AI融入现有的工作方式，甚至创造全新的工作模式。目前，已有21%的受访者表示其组织已经从根本上重新设计了至少部分工作流程以适应生成式AI的部署。
AI应用持续升温，大企业引领变革
报告指出，AI的应用，无论是生成式AI还是分析式AI，都在持续增长。超过四分之三的受访者表示，他们的企业至少在一个业务部门使用了AI。特别是生成式AI，其应用增长尤为迅猛。
年收入至少5亿美元的大型企业在拥抱AI变革方面更为积极。它们不仅更快地推动组织变革以期从生成式AI中获取未来价值，也更倾向于减轻与生成式AI相关的风险，例如网络安全和隐私风险。
风险与机遇并存，企业积极应对
随着生成式AI应用的普及，相关的风险也日益凸显。报告显示，企业正在积极应对与生成式AI相关的各种风险，其中最受关注的是不准确性、网络安全和知识产权侵权。与2024年初相比，企业在这些风险的管理上投入了更多精力。其中，企业关注度降低的是，劳动力替代问题。
组织在着手降低的生成式AI相关风险
在监控生成式AI的输出质量方面，企业的做法各不相同。约有27%的受访者表示，其组织会由员工在生成式AI创建的内容投入使用前进行全面审查。同时，也有30%的受访者表示，AI生成的内容只有20%或更少会经过人工检查。
生成式AI输出在使用前被审核的比例
人才需求转变，技能重塑进行时
AI的发展也对企业的人才结构和技能需求提出了新的挑战。报告指出，企业对AI相关人才的需求依然旺盛，尽管招聘难度相较往年有所下降。其中，AI数据科学家的需求尤为突出，半数受访者表示其雇主在未来一年需要更多的数据科学家。
受访者比例：表示组织招聘AI相关职位存在难度
此外，企业也开始招聘新的风险相关职位，如AI合规专员和AI伦理专员。同时，许多企业已经开始对现有员工进行AI相关的技能再培训，并预计未来几年将进行更大规模的技能重塑。
AI应用多点开花，营销与IT领域领跑
报告显示，AI的应用已经渗透到多个业务部门。目前，企业平均在三个业务部门使用AI。其中，IT部门和市场营销与销售部门是AI应用最为普遍的领域，其次是服务运营部门。在过去六个月中，IT部门的AI应用增幅最大。
受访者组织中业务职能部门经常使用生成式AI比例，按行业分
生成式AI的应用也呈现出类似的趋势，市场营销与销售、产品与服务开发、服务运营和软件工程是其最主要的应用领域。值得一提的是，生成式AI正在被用于创建多种类型的内容，其中文本是最常见的输出形式（63%），其次是图像（36%）和计算机代码（27%）。
高管使用人工智能的比例高于其他人
个人AI工具经验（2023、2024上半年、2024下半年）
受访者对人工智能的个人使用率在2024年也显著增长。其中高管（C-level executives，包括CEO、CTO、CFO等）处于领先地位，53%的受访高管表示，他们在工作中经常使用人工智能；中层管理人员（Midlevel managers）的比例仅为44%。
价值初显，但企业级影响尚待时日
业务单元使用生成式AI带来收入增长（过去12个月，按职能分）
越来越多的企业开始在业务部门层面看到生成式AI带来的价值。与2024年初相比，更多受访者表示生成式AI的应用为业务部门带来了收入增长和成本降低 。然而，在企业层面，生成式AI对息税前利润（EBIT）的显著影响尚未显现，超过80%的受访者表示其组织尚未从生成式AI的使用中看到对企业级EBIT的实际影响。
展望未来：拥抱变革，释放潜力
麦肯锡报告表明，AI技术正以前所未有的速度发展，并深刻影响着企业的运营模式和价值创造方式。虽然目前仍处于AI应用的早期阶段，但企业已经开始积极调整组织架构、重塑工作流程、管理相关风险并培养所需人才。
对于企业而言，现在是时候思考如何将AI融入自身发展战略，积极拥抱变革，从而在未来的竞争中占据有利地位。正如报告所强调的，那些敢于“大处着眼”、进行彻底转型的企业，更有可能从AI的浪潮中脱颖而出，建立起持久的竞争优势。
报告地址：https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai#/
来源：码客人生一点号
