摘要：“上午申请，6个小时就完成装表接电！”8月1日，铜川新区大唐养生小镇新能源车主郗先生在充电桩前，难掩惊喜。这背后，是国网铜川新区供电分公司为破解充电桩安装“最后一公里”难题，全力打造的充电桩48小时快速接电服务圈——从申请到通电，最长不超过48小时。

“上午申请，6个小时就完成装表接电！”8月1日，铜川新区大唐养生小镇新能源车主郗先生在充电桩前，难掩惊喜。这背后，是国网铜川新区供电分公司为破解充电桩安装“最后一公里”难题，全力打造的充电桩48小时快速接电服务圈——从申请到通电，最长不超过48小时。

曾经，充电桩报装的“痛点”清晰可见，申请材料繁杂、现场勘查滞后、等待施工周期漫长，尤其是涉及道路、绿化带开挖、新布点表箱位置协调等配套施工，往往成为卡住时效的“拦路虎”。如今，国网铜川新区供电分公司一套硬核组合拳彻底扭转局面。“一件事”专班专干:成立充电桩快速接电专项工作组，打破部门壁垒，整合营销、运检、配网建设、物资及外协施工队骨干力量，形成“接单-勘查-施工-装表接电”全链条闭环管理，专啃配套工程“硬骨头”。 人员“一盘棋”调度:实行“专班+网格”弹性调配机制，实时监控工单饱和程度，动态优化勘查、施工人员力量投入，确保资源向接电一线精准投放，彻底解决“人等活”“活等人”的低效问题。

施工“一体化”攻坚:针对需外线工程的项目，专班提前介入资源摸排，建立“资源地图”，同步协调确定表箱位置、线路走径、供电方案等，施工力量与物资材料提前预置到点，实现“勘查即开工”，最大限度压缩衔接空档期。流程再造，极简体验，跑出加速度，系统“零跑偏”，坚决杜绝线下流转“体外循环”，所有工单强制纳入系统平台穿透管理，市、县两级供服分中心限时督办，流程可视、堵点可溯。申请“一证通”，客户仅凭身份证明“一证受理”，供电公司通过上门收资、现场签供电合同，实现“让数据多跑路，让用户零跑腿”。响应“零时差”：申请受理后，勘查人员即刻响应，“当日申请、当日勘查”，当场确定最优接入方案。接电“倒计时”：无外线工程的项目，24小时内完成装表通电。涉及外线施工的复杂项目，依托专班高效协同，48小时内完成全部流程，较传统模式提速70%以上，充电桩报装工单平均流转效率提升超80%，客户满意度跃升至98%。

“以前听说装充电桩接电要跑断腿，现在一天内搞定，家门口有了自己的充电桩，才真正踏实安心”铜川市新区未来城小区杨女士也实现了当日装表接电，道出了众多新能源车主的心声。这场以专班为矛、以流程为盾的48小时接电攻坚战，不仅刷新了行业服务速度，更体现了供电服务“高效办成一件事”。当“电等车”成为现实，绿色出行的新体验正悄然加速驶入千家万户。（作者：姚丽娜 秦博）

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