摘要：鄂尔多斯市东胜区行政审批政务服务与数据管理局始终坚持以提升企业和群众获得感、满意度为导向，聚焦便民利企核心目标，深化改革创新，强化数据赋能，持续优化营商环境。

东胜区深化政务改革

赋能数字治理 多措并举

提升便民利企服务质效

鄂尔多斯市东胜区行政审批政务服务与数据管理局始终坚持以提升企业和群众获得感、满意度为导向，聚焦便民利企核心目标，深化改革创新，强化数据赋能，持续优化营商环境。

推行“一窗通办+信用赋能”

政务服务效能显著提升

“综合一窗”全域覆盖

全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，将25个部门的737项事项纳入“无差别综窗”统一受理。2025年综窗累计办件量达38,693件。同步设立“全区通办”窗口，落地自治区306项线下通办事项，办件493件，居全市前列。率先设置“材料预审”专区，有效解决反复排队问题。

“信用+”场景深度应用

打造“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”等审批模式，推动110项事项实现容缺受理，23项实行告知承诺。2025年，仅公共场所卫生许可通过告知承诺办理即达586件。设立“诚信建设投诉”窗口，畅通政府失信行为投诉渠道，集中受理政府采购、招商引资等领域的违约失信投诉，着力解决营商环境中的政府失信问题。

“一件事一次办”高效集成

全力推动企业和个人全生命周期“高效办成一件事”集成服务落地。“灵活就业”“企业员工录用”在自治区率先实施，“身后一件事”在全市率先落地，“入学一件事”“申请公租房一件事”全程网办经验获自治区推广。2025年承接落实国务院33项“一件事”服务套餐，累计办件超4.2万件，居全市首位。

深化“数据跑路+基层减负”

数字治理支撑精准有力

持续审核数据共享应用

依托区政务数据共享平台，归集数据资源1.04亿条，发布目录754条、接口84个，累计调用接口超34万次。打造多领域应用场景：为社保补贴申领提供下岗职工参保信息查询、为法院司法送达提供人口数据支撑、为“诚信街区智慧服务平台”建设提供企业、个体工商户信息支持。

“根数据库”赋能基层减负

积极响应为基层减负要求，推进鄂尔多斯市党建引领基层治理“根数据库”和“一表通”平台在东胜区落地。治理入库人口数据555,383条、房屋数据300,180条、市场主体数据58,677条，数据准确率显著提升。平台已开通75个部门账号，上架部门报表48张，累计减系统2套。社区网格员通过平台小程序高效开展活动、巡查、走访、检查等工作，平台累计使用达237,412次，极大提升基层治理效能。

聚焦“需求响应+服务延伸”

群众企业满意度持续攀高

服务时间空间双拓展

开展进驻事项全业务“周末延时服务”，有效解决群众“上班没空办、休息没处办”难题，2025年累计办理延时服务7,123件。创新推出“1+4”服务模式，将区政务服务中心无差别综窗、人社综窗、不动产综窗下沉至交通、幸福、纺织、民族4个街道便民服务中心，打造15分钟政务便民服务圈。延伸窗口累计办件18,643件，减少办事时间5,592小时、路程93,215公里。

“接诉即办”向“未诉先办”升级

践行“135”工作法，聚焦消费维权、老旧小区改造、劳动保障等高频诉求领域，开展专项攻坚，推动“接诉即办”向“未诉先办”主动治理转变。2025年至今，共受理转派工单40017件，占全市33.56%，响应率100%，解决率99.13%，满意率99.28%，办结率95.85%。

区域合作深化便民利企

持续推进区域合作深化行动，2025年与银川市三个主城区签订跨省通办协议，并与全国108个经济发展前列城市共同签订跨域通办联盟协议，正式加入跨域通办联盟，进一步拓展企业群众异地办事便利渠道。

来源：草原古都生活宝典