践行雷锋精神共铸金融力量

摘要：尹世龙是工商银行营口开发区支行客服经理，今天轮到他续写雷锋日记。趁着中午休息时间，尹世龙将今天的服务心得写在日记本上，以实际行动书写新时代追“锋”故事。

工商银行营口开发区支行积极将雷锋精神与金融使命和社会责任紧密结合，推动学雷锋活动常态化长效化，在为民服务的点滴小事中坚守“金融为民”初心。

尹世龙是工商银行营口开发区支行客服经理，今天轮到他续写雷锋日记。趁着中午休息时间，尹世龙将今天的服务心得写在日记本上，以实际行动书写新时代追“锋”故事。

工商银行营口开发区支行客服经理尹世龙：

写日记，能让我把每天服务的一些点点滴记录下来，用于总结，提升自己。我还能通过阅读别人写的日记，学习他们的服务优点，完善自己的服务，使自己成为一个更加专业、服务更加优质的银行人。

2023年8月，工商银行营口开发区支行积极响应省行号召，开展“续写雷锋日记”主题活动，各营业网点员工每月每人在雷锋日记本上续写一篇服务日记，以这种方式让为人民服务的理念深植内心，通过互相学习日记内容，在全网点、全行推广好的服务理念和方法。经过两年的坚持，工商银行开发区支行的服务质量有了显著提升，连续2年无有责投诉，坚持常态化学雷锋的观念已在基层扎根。

同年，工商银行营口开发区支行成立了青年志愿者服务队，秉持“用爱心传递温暖，用行动践行责任的宗旨。服务队成立之后，多次到丁屯社区养老服务中心开展志愿者服务，定期送去慰问物资，为老人打扫房间、清理院内杂草，同时向老人们讲解电信诈骗案例，传授老人识诈、防诈的方法。

此外，工商银行营口开发区支行还开展外拓服务，先后到望海街道、熊岳镇、向阳社区、丁屯社区、营口港等地，为群众上门办理并启用社保卡。近年来，工商银行营口开发区支行累计办理社保卡超28万张，在全区整体占有率超过60%。切实体现了金融大行的担当与责任。2024年累计上门为老年客户、患病客户办理业务140余次，解决了老年客户的金融困惑。