乌鲁木齐市水磨沟区—他们的故事讲给你听公交线上的“暖心密码”：这群人用暖心服务编织团结画卷

摘要：在乌鲁木齐的街头巷尾，396辆公交车穿梭往来，28条线路织就便捷出行网。其中，7辆青年文明号车组与1辆青年安全示范岗，像流动的风景线，勾勒出城市文明的温度。这背后，是乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部全体公交人共同的坚守与付出——他们正用行动破译公交线上的

在乌鲁木齐的街头巷尾，396辆公交车穿梭往来，28条线路织就便捷出行网。其中，7辆青年文明号车组与1辆青年安全示范岗，像流动的风景线，勾勒出城市文明的温度。这背后，是乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部全体公交人共同的坚守与付出——他们正用行动破译公交线上的“暖心密码”。

多年来，经营三部以榜样引领聚合力、创新驱动促发展、文化浸润暖人心，在服务民生的征程中绘就了一幅幅民族团结的动人画卷，先后荣获“全国时代传承文化品牌”《暖心一路相伴》线路、自治区总工会“自治区模范小家”、乌鲁木齐市“文明单位”、水磨沟区“民族团结模范单位”等多项荣誉。这些成绩的取得，藏着的正是一群公交人并肩奋斗的故事。

榜样领航：用真情书写跨民族担当

“她无儿无女，我照顾她是应该的。”3406路驾驶员吐尔松那依·热合曼的话语里，藏着一段跨越7年的民族情深。2015年冬天，她在运营途中得知乘客王洪梅无儿无女，独自居住在狭小潮湿的地下室，一个念头在心中坚定起来：“不能让老人这样孤单下去。”她立刻在东八家户车场附近租下一间房，亲手帮老人搬家。此后7年，买菜送饭、照料起居成了她下班后的固定日程，直到2022年老人离世。这段“不是母女胜似母女”的情谊，成为车队里口口相传的暖心事。

这样的善举在经营三部早已融入日常。302路青年党员驾驶员阿不都拉·那木吐在友好商场车站，见乘客李女士的手机被偷，他二话不说冲下车，在乘客市民协助下奋力追回手机。李女士握着他的手连声道谢：“太谢谢您了师傅！手机里有好多重要东西，您可帮了我大忙！”阿不都拉·那木吐笑着摆摆手，语气坚定：“我是党员，不管是谁的东西，都不能让人随便拿走。咱干公交的，不就是想让大家坐车舒心放心嘛！”

而这并非个例。拾金不昧后耐心等待失主、搀扶行动不便的乘客上下车、帮走失孩童找到家人……点点滴滴的善举，汇聚成互帮互助的暖流，让公交线成为传递真情的纽带。

匠心协同：在创新中凝聚团结力量

“发动机保养得好，再瞅准信号灯控制车速，就能少耗油。”在“李新民劳模创新工作室”里，西热力·阿山正和孙彦龙凑在一起研究节能办法，他边说边指着发动机图纸比划。作为工作室的成员，这样的技术切磋在两人之间早已是常态。这个2014年挂牌的工作室，不仅是技术创新的“孵化器”，更是民族团结的“融合器”。

从发车间的驾驶技术交流，到维修现场的默契搭档，再到节能方案的共同打磨，孙彦龙和西热力·山正渐渐成了最佳拍档。他们一起摸索出“根据信号灯秒数控速”“发动机精细保养”等节能法子，仅用半个月就让“亏气车”变“节气车”。更难得的是，两人主动当起“师傅”，承担起“传帮带”的责任，把经验毫无保留地教给同事，让节能降耗成为全车队的自觉行动。

在工作室里，这样的协作场景处处可见。技术骨干们常围在一起钻研难题，对着图纸反复比划、拿着零件仔细讨论，只为找到最优解决方案。“不管是谁，能把车修好、开得安全又节能，就是真本事。”李新民劳模创新工作室骨干程泽文说。在这里，大家琢磨的是技术，比拼的是能力，心往一处想，劲往一处使，难题在协作中迎刃而解，手艺在交流中日益精进，团结的力量也在一次次创新实践中愈发强劲。

暖心护航：让每趟车程都载满温暖

“心连心筑梦同行”33路民族团结专线，是经营三部精心打造的“移动宣传站”，更是传播民族团结理念的流动窗口。驾驶员华鹏像往常一样平稳行驶，车厢里突然传来异动——一位乘客意外晕倒。“大家别慌！”华鹏立刻靠边停车、打开双闪，一边疏散乘客腾出救援空间，一边迅速拨打120，紧接着跪地按照急救培训要领实施心肺复苏。直到救护车赶到，他又帮忙抬担架，看着车辆驶离才默默回到岗位。“当时啥也没想，就想把人救回来。”华鹏说。

这条流动的“暖心线”，正是经营三部服务民生的生动缩影。公交车作为公益性民生项目，覆盖城乡区域，即切实解决市民了出行“最后一公里”难题，也通过老年卡、爱心卡等政策让特殊群体出行无忧。作为市级精神文明单位，经营三部率先打造“文明服务标杆线”，推出“公交+文旅”模式，在草莓音乐节、薛之谦演唱会、国际茶文化博览会等活动中运送4.3万余人，更在CBA赛季为14场赛事提供定制公交服务，接送1万余名球迷……从日常通勤到大型活动，公交人始终用车轮丈量着城市的温度。

公交三部办公室的墙上，“全国时代传承文化品牌”“自治区模范小家”等荣誉牌匾排列整齐。乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部党总支书记杨健说：“这些荣誉是经营三部职工拧成一股绳干出来的。我们会继续以线路为桥，用服务暖心，让每趟车都载着团结情前行，在为民服务的路上走得更稳更远。”而阿不都拉·那木吐那句“让大家坐车舒心放心”，恰恰道出了这份初心——从成立至今，这份为民服务的信念始终扎根在每个公交人心里。