摘要：零售行业掀起了一股学习胖东来的风潮。不少超市开始整改，对标胖东来。胖东来的确值得学习。我们只要稍微了解一下它的各种细节。多半会被折服。怎么有企业把服务体验做到这种程度？胖东来在各种你能想到的地方，还有你没想到的地方都下足了功夫。那么，谁最应该学习胖东来呢？我觉

零售行业掀起了一股学习胖东来的风潮。

不少超市开始整改，对标胖东来。

胖东来的确值得学习。

我们只要稍微了解一下它的各种细节。

多半会被折服。

怎么有企业把服务体验做到这种程度？

胖东来在各种你能想到的地方，还有你没想到的地方都下足了功夫。

那么，谁最应该学习胖东来呢？

我觉得除了商超，还有其他行业。

商超学胖东来，很好理解。

其他行业和胖东来做的是截然不同的生意。

这怎么学？

商超学胖东来，可以精准模仿。

胖东来怎么做，他们就怎么做。

而其他行业学胖东来，没法直接模仿，但可以学它的内核。

就是换位思考，把顾客当家人一样，不断提升方方面面的体验。

你希望你的家人得到什么样的产品服务。

那你就应该向你的客户提供什么样的产品服务。

如果有一天，客户一提到你的企业。

会说那就是XX行业的胖东来。

你想不成功都难。

胖东来的成功证明，用心对待客户，这条路走得通。

前几天的文章，提到旅拍行业龙头出现困境。

消费者一提到旅拍行业，最怕的就是被坑挨宰。

这是由行业特性决定的。

旅拍是低频消费。

就算你服务再好，不坑不骗。

消费者也不会再来拍一次。

时间久了，一定会出现劣币驱逐良币。

没底线的企业敢定一个超低价。

先把消费者骗来，然后再用各种方法赚回来。

而有良心的企业不愿意这么做。

结果就是有良心的企业越来越难，越来越少。

如果有哪家旅拍企业学习胖东来会发生什么？

最开始，生意不会好。

别人敢报低价，是因为后面有无数的收费环节。

你提供很好的服务，成本高，又不愿意骗，不敢报低价。

这个阶段想想也知道，一定比较难。

别人会问：你怎么这么贵啊，同行这么便宜？

所以生意冷清，同行赚大钱，你只能干看着。

但只要有顾客上门，会发生什么？

他体验特别好。

他会在社交媒体上给你宣传。

他会介绍熟人来。

所以只要坚持下去。

你的生意就会越来越好。

慢慢有了口碑，有了品牌。

这时你就是旅拍行业的胖东来。

想不赚钱都难。

不过关键是怎么熬过最开始的艰难期。

这也是好生意的一个特点。

开始很难。

越做越容易。

好生意一定是这样。

如果开始很容易，越来越容易。

这不符合客观规律。

因为一定会有无数人涌进这个行业。

从而让竞争加剧。

很多事情知易行难。

很多行业的老板也希望做成本行业的胖东来。

关键是他愿不愿意付出代价。

也就是最开始这段很难的阶段。

就算愿意负出代价，还要看他能不能熬过去。

所以其他行业学习胖东来的很少。

而这也是那些愿意学习胖东来的企业的机遇。

来源：富日记