摘要：为了达成公司的经营方针，将必要的课题(工作)配合组织结构展开，并有系统的运作计划(P)、实施(D)、检查(C)及修正(A)等措施的一种管理方法。

《全价值链成本管理》实践分享：质量成本管理及降低工作系统开展的方法分享。

方针管理 ( PolicyManagement )：

为了达成公司的经营方针，将必要的课题(工作)配合组织结构展开，并有系统的运作计划(P)、实施(D)、检查(C)及修正(A)等措施的一种管理方法。

举措1：质量体系管理（质量管理任务矩阵表）

案例1：丰田质量管理体系

案例2：日产高端车质量管理体系

基于英菲尼迪品牌IQS排名，日产推出旨在提升英菲尼迪生产工厂自身实力，从而提升车辆品质的5分制评价基准，该基准称为I-PES（Infiniti Plant Evaluation System)。

案例3：华为质量管理体系

质量管理体系构建工作内容：

模块1：质量标准体系的策划（质量管理三部曲）：

质量策划：

1）DFMEA，PFMEA，控制计划

质量控制：

1）检验指导书、作业指导书、质量警示卡、品质条件标准书

2）质量管理流程：4M1E变更流程，不良（来料/过程/客诉）处置流程

2）检验表单：检验计划、检验记录表、品质条件（工艺参数）记录表、4M1E变更记录表

质量改进：

1）来料、过程、出货、客诉的不良问题记录清单

2）问题关闭率+课题改进

模块2、量检验体系的策划及管理：

1）来料检: 抽样检，全检：

2）过程检：检验体制（体系）的策划：首检（时机），巡回检（频次/比例），互检（记录表单），特性专检（频次/项目），关键工序控制检

3）成品检：外观检，性能检

需要开展工具MSA应用：

测量系统分析（MSA）：是以统计技术为主要方法，对测量系统的技术指标进行分析，进而判断测量系统优劣的一门应用技术学科。原则上，必须先做MSA，确保数据可信，才能做 SPC， 即欲做SPC， 应先有MSA。

测量系统（Measuring system）的组成：

（1）测量人员； （2）量具（测量仪器、设备等）； （3）被测量工件； （4）操作程序、软件、方法、标准； （5）测量环境； （6）上述交互作用关系

测量系统分析（MSA）：5个关键指标

模块3、质量检验工具管理：

1）标准测量仪：卡尺（专项尺寸）,千分尺，量规，高度尺，深度尺

2）综合检具（位置度）：止通规 ，塞规，卡规

3）测量设备：轮廓仪（整体尺寸），三坐标仪（全尺寸） ，X光透视仪（气孔，内部缺陷），镜像分析（材质）,光谱仪（成分），拉力计，硬度计

案例：印刷企业核心质量检测技术 ：

1、性能检测

抗压/耐破测试：使用纸箱抗压试验机、耐破度仪评估包装承压能力。

厚度/克重检测：通过测厚仪、电子天平确保材料符合标准。

粘合强度测试：剥离试验机检测胶水粘合效果。

2、视觉与色彩管理

色差控制：采用分光光度计（如X-Rite）匹配Pantone色号，色差ΔE≤1.5。

印刷缺陷检测：部署AI视觉系统（如海康威视方案）自动识别漏印、套印偏差（精度±0.1mm）。

3、材料安全与环保检测

VOC/重金属检测：GC-MS（气相色谱质谱联用仪）确保符合欧盟REACH、FDA标准。

可降解性测试：通过堆肥实验验证环保材料降解率（如ASTM D6400）。

4、功能性测试

模拟运输测试：振动台、跌落试验机（ISTA标准）验证包装保护性能。

湿度/老化测试：恒温恒湿箱加速模拟仓储环境（如40℃/90%RH条件下72小时测试）。

基于质量管理体系工作内容，输出任务矩阵表：

举措2：质量方针管理3表1看板管理。

1、确定质量管理指标：

2、设定质量方针指标，中长期目标值及举措

3、确定质量方针活动计划书，指标及举措日常管理，层级诊断管理。

来源：亚强谈精益